柔性执法 让城市管理更有温度

本报讯(周子榆 李欢)统一的藏蓝色制服、整齐划一的队列、和善的笑容、温柔的语气，3月18日，顺庆区综合行政执法局女子督察中队亮相街头，她们行走在城市大街小巷，对违法违规行为进行教育、劝导和柔性执法，成为一道靓丽的风景。

当天16时，延安路车水马龙，人来人往。一位老人将青菜摆在路边售卖，此时，女子督察中队分队长张兰和另外两名队员走过去：“婆婆，这里不能卖菜哦，要到市场里面去!”老人听力不好，张兰便蹲下来，和老人拉家常：“你大老远从乡下来卖菜，也不容易哦!”老人慢慢听懂了张兰的意思，女子督察中队队员帮助老人收拾了摆放在人行道上的青菜，为老人耐心讲解有关城市管理的内容和意义。劝婆婆后不到10分钟，不远处，又有一位大爷在路边卖红苕，几名女队员用同样的方法，耐心说服大爷进市场。

“通常来说女性是比较柔和的，特别是在城市管理工作中，柔性执法更容易让人接受，不仅能减少矛盾，更能与执法对象互相理解，提高执法队伍文明形象。”顺庆区综合行政执法局女子督察中队负责人文权表示，这是顺庆区成立的首支女子督察中队，主要负责人流量大的商业街区和重点路段巡查，通过教育和劝导等方式，纠正商家占道经营、音响噪声，以及市民乱丢乱扔等不文明行为。“我们积极探索温馨服务与严格执法有机结合的执法模式，打造一支形象好、态度好、能力强的亲民服务型女子执法队伍，让综合执法变得更温柔亲民，赢得市民的理解和支持。”文权说。

今年以来，顺庆区在城市管理“百日攻坚大会战”中下大力气、“亮”真功夫，“重拳”整治城市乱象的同时，积极探索城市管理新举措，及时转变工作思路，在强化管理的同时，更注重为民服务,取得了较好成效。

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