春节临近家政忙网约小时工靠谱吗？

■ 南充晚报记者 王治钦

实习生 李婷

俗话说“小寒大寒，收拾过年”，记者昨（9） 日走访南充市家政市 场 了 解 到 ， 距 离2019年春节不足一个月，家政服务人员已进入忙碌状态。 与此同时，随着“互联网+”的快速发展，保姆、月嫂、保洁等也能网上预约了。市民只需轻触手机屏幕，就能预约家政阿姨上门打扫。

家政服务用工紧俏 预约最好提前一周

记者在走访中了解到， 随着春节日益临近， 尤其是在春节前一次性保洁需求大增的情况下， 南充家政服务行业生意日益升温。 连不少平时并未从事家政服务行业的人员，也临时加入其中。多位长期从事家政服务的人员表示， 近期自己的“档期”每天都排满了，预约基本要提前一周，服务价格也略有上浮。

“我们家是每月打扫三次，过去家政阿姨都能按时来， 最近就要提前预约了。” 家住顺庆区滨江中路的吴女士说，她家大扫除的时间是固定的， 以前家政阿姨直接就来了，进入腊月后，就只有根据对方的时间来安排大扫除了。

“用工需求增大，保洁的价格也相应上涨。 虽然不少人临时做起了家政服务人员，但用工缺口依然比较明显。”市内一家政中介公司的负责人告诉记者，进入腊月， 市民若需要家政保洁服务最好提前一周预约。

一位长期做家政保洁的黄女士告诉记者，她原先也在家政公司工作，后来积累了一些客户， 则选择与另外一位女士结为搭档，自己接活干，也有参与网约服务。 她们的家政服务一般是按照打扫面积和打扫时间密度来综合收费的，100平方米的住宅一般来说打扫一次要100元以上，不过时间不限。而网约主要是按小时收费，虽然表面上网约价格稍低，但总体来说， 家政服务还是按照劳动量收费的，有人动作快，有人动作慢，她们更愿意做线下客户。

网约家政方兴未艾 大多是计时收费

目前南充市服务类消费需求持续旺盛，而无论质量还是数量都可能供给能力不足，网约模式就应运而生了，一些年轻人开始青睐“网约小时工”。记者在手机上查询发现， 提供家政服务的APP多达数十个。 记者查看多个网约家政平台发现，其中大部分尚未开通南充地区的服务。其中一个热门APP上提供的家政服务，多数只标注了30元的定金，大多都是按服务时长收费。此外，评价众多，不少评价中称价位高，阿姨不专业，收费不合理等。

市民杜先生告诉记者，他之前觉得网约方便又便宜，便在某APP选择过一位家政阿姨下了单。不过，阿姨在家里打扫了5个小时，收了600元，效果却并不尽如人意。他还是觉得传统家政有保障，而且多数收费是结合家里的整洁程度、打扫面积、打扫难度等综合因素来商议的， 网约家政基本都是计时收费，价格相对统一，这反而让人担心服务是否到位。

市内某家政公司负责人认为， 从长远来看，线上平台肯定是发展趋势，但目前消费者还是青睐线下店面。 他们也在线上提供类似服务， 但是线上的服务良莠不齐，市民很难比较其资质和专业度，不如线下这么一目了然。 他们公司已经接到了多个网络平台的合作意向， 不过考虑到家政服务行业定价一般都需要根据实际情况而定， 他们在选择合作对象时非常谨慎， 而且客户付费还是直接给保洁阿姨，平台的作用并不大。

网约家政服务最好签订服务协议

针对不少市民对网约家政服务的担忧，记者昨日采访了南充市保护消费者权益委员会相关负责人，据其介绍，目前南充并未接到和网约家政服务相关的投诉。不过，市民如果在网约家政的过程中出现了消费纠纷， 比如平台收取费用后并未提供服务、 服务人员临时加价、 服务不满意等都可以直接向当地消委组织或拨打12315投诉。

同时，该负责人提醒广大市民，在选择网约家政服务前， 一定要做好前期调查了解工作，查看公司是否有营业执照，询问服务人员是否有健康证、工作证等，尽量选择信誉好、服务规范合法的公司，最好提前在“国家企业信用信息公示系统” 网站上查询家政公司的注册信息等； 家政服务人员入户提供保洁服务前，最好与其签订相关的服务协议，约定双方的权利与义务，如约定物品损坏、丢失的赔偿事宜。如果涉及高空作业，要注意家政公司是否有安全防护措施， 注意在高空作业时是否为服务人员购买人身保险， 以免出现纠纷时消费者个人承担不必要的损失； 最重要的一点是要看家政公司服务人员的素质， 注意服务人员是否经过培训， 服务质量消费者是否满意，切勿贪图便宜。

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