冬季干洗衣服 受损如何维权？

■ 南充晚报记者 王治钦

随着气温下降，市民纷纷穿上厚厚的羽绒服、 棉衣抵御寒冷。 这些厚重的衣服怎么清洗呢？ 不少市民选择把它们送到干洗店干洗，于是，冬季干洗行业 迎 来 小 高峰。昨（2）日上午，记者走访市内多家干洗店发现，自2018年11月中旬过后， 业务量明显上涨， 有的店干洗衣物数 量 甚 至 翻番， 但价格基本保持稳定。

天气寒冷 干洗店业务量明显上涨

昨日上午，记者走访市内多家干洗店看到，已经清洁好的各式羽绒服、棉衣、皮草、毛呢大衣晾满衣架。“这段时间天气寒冷，厚衣服一般比较贵重，来干洗店洗的比较多。”一家干洗店的店员告诉记者，冬季的衣服普遍厚重，清洗起来比较麻烦，不少市民担心自己处理不当弄坏衣服，所以比较倾向于送往干洗店接受专业清洁。 据该店员介绍，自打进入冬季， 生意明显比之前好了很多，每天都能接到数十个订单，业务量比之前涨了近1倍。

家住顺庆区文峰街的市民张女士昨日把家里的几件毛衣一起拿到干洗店干洗。“冬季外套换得少，毛衣换得勤一些，自己在家里洗特别容易洗变形， 送干洗店放心些。”不过，张女士告诉记者，之前她的母亲托保姆把价值上万元的衣服拿到干洗店干洗，没想到干洗店草率处理，衣服严重变形，最后虽然赔偿了几千元，但和衣服的价值相比，实在是不划算。此后她选择干洗店就格外谨慎了。

干洗衣服 记得索要完整服务单据

在采访中， 也有一些市民向记者反映，冬季衣服在干洗后出现损坏、变色、有异味的情况。“前几天，我把刚买不久的一件白色羽绒服拿到干洗店干洗，回家才发现有一块都变色了。” 家住顺庆区金鱼岭路的市民李女士说， 白色衣服有一点污渍都会特别明显，她去取衣服的时候，看到已经折叠装好了，提上就回家了。由于从干洗店领取时没有仔细检查，最后就只能自认倒霉了。

随后，记者从市消委会了解到，在干洗衣服时，容易发生衣服破损或变形、变色或脱色甚至丢失等纠纷， 他们也曾多次接到消费者的类似投诉。为此，市消委会提醒广大市民，送洗衣服时，特别要注意交接环节的查验程序， 应当向干洗店经营者索要完整的服务单据， 要求经营者在收据上详细写明衣服名称、品牌、数量、质地、颜色、破损等真实状况， 可要求经营者注明洗涤方式， 并要求收件方签好经办人完整名字。干洗贵重衣服，市民尽量要求签订洗衣合同或保价协议，明确双方的权利义务关系，避免在发生洗衣纠纷时争论不休。

此外，消费者还应当查看经营者是否具备营业执照，了解其是否有专门用于干洗的洗衣机和人员配置，还有服务或加工的内容和方式等。同时，妥善保管好相关票据，一旦发生消费纠纷时可作为维权依据。

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