亲信“客服”退款电话 女士被骗7万多元

■ 南充晚报记者 李雪

家住高坪区江东大道的林女士昨（27）日打进本报热线反映，她最近遭遇了电话骗局。她在网购商品后，接到自称“客服”人员打来电话，对方表示服装出现质量问题要退款。取得信任后，对方又引诱林女士从网络贷款平台上贷款，然后再以扫码完成退款为由，将其贷款套走，被骗7万多元。

“客服”来电 称要全额退款

近日，林女士网购了服装后，接到一个陌生电话。对方自称是网站的“客服”人员，表示林女士之前购买的服装有质量问题， 要全额退款给林女士。“因为对方既能清楚地说出我购买了何种服装，又自称是‘客服’，所以当时我并没有怀疑， 还在对方的提示下加了微信。”林女士说，对方让林女士扫描了一个二维码，进入一个“微粒贷”的界面。

“你先从‘微粒贷’里借款7000元，然后再把这笔钱连同之前的退款一并返还给你。”按照对方的指示，林女士输入个人信息，借了7000元，对方要求林女士通过充Q币的方式转钱。

多次转钱 才恍然大悟遇到骗子

“我当时也没有反应过来，一心想尽快得到退款， 所以一次又一次地相信对方。”林女士说，当她先后9次以充Q币的方式给对方支付了8300元时， 对方一直坚称操作没有成功。 那时她还以为是不是系统有什么故障， 所以导致一直没有操作成功。随后，对方又询问有没有她丈夫的银行卡和支付宝， 并让她用丈夫的银行卡和支付宝进行操作。就这样， 林女士又连续扫码多次， 每次扫码，她的支付宝里都有钱转出，但仍未见返款。

当在多次操作之后， 对方还是说不成功，并称一个借贷平台可能不行，让林女士再从“蚂蚁借呗”上借款。在输入若干个验证码后， 林女士也一直未收到相应的退款，这才心生疑惑，退款的程序怎么这么复杂？经联系支付宝客服，林女士才得知其账户已转走77879元。

民警提醒

针对这样的骗局， 市反通讯网络诈骗中心的民警表示，在网购商品时，要使用购物平台提供的聊天系统进行沟通， 不要随意相信陌生来电。 这种诈骗之所以频频得手， 其中一个原因是不法人员通过非法手段获取了受害人的交易清单。“这些交易清单能够清楚地显示受害人购物的时间和商品。不法人员一旦能够准确说出这些内容，受害人往往信以为真。”民警介绍，不法人员主要是利用了人们对网购退款流程和一些新的网络消费金融平台不熟悉的弱点。

“即使受害人自己没有钱，骗子也可以诱骗受害人在网贷平台上借贷进行诈骗。”民警提醒，市民接到所谓“退款”“返钱”的网购客服、商家的电话，不要轻信，一定要拨打官方客服电话核实后再做决定。 对于出现商品存在的任何问题， 一定要通过官方渠道核实。 不要随意点击陌生链接和下载非官方购物平台提供的APP。 最重要的是自己的个人信息不要随便泄露给陌生人， 自己收到的验证码是确保资金安全的最后防线，一定不要轻易透露给他人。

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