化解居民纠纷 服务社区居民“先锋夕阳红志愿服务队”专管“闲事”

●本报记者 罗虹

在顺庆区北城街道长征路社区，一提起“先锋夕阳红志愿服务队”，居民无不伸出大拇指。这支由社区27名老党员自发组织成立，平均年龄70岁的队伍，凭着一腔热情，为社区居民服务，用点滴行动改变着社区面貌。

六旬老党员 坚持11年除夕夜巡逻

长征路社区管辖7条街巷，常住人口1万多人，有居民院落32个，基本都是老旧小区，管理难度较大。去年，长征路社区组建了“先锋夕阳红志愿服务队”后，志愿者们就主动承担起义务巡逻、打扫辖区环境卫生、帮扶慰问困难家庭、调解邻里纠纷等工作。“我们社区居民多，但社区只有10多名工作人员，人手根本不够。”今年78岁的杨友贵是“先锋夕阳红志愿服务队”队长，她告诉记者，志愿者主动做点事情，就能为社区工作人员分担一些、为居民服好务。

62岁的刘武平是“先锋夕阳红志愿服务队”的成员之一。12月10日上午，记者来到长征路社区时，他正在会议室里整理资料。忙完后，刘武平和记者聊了起来。

退休前，刘武平是一名社区工作者，2012年退休后，他在家里坐不住，总想找点事做，发挥点余热。用他的话说：“党员就要发挥模范带头作用，牢记全心全意为人民服务的宗旨。”刘武平始终坚持“退而不休”，每年除夕夜，他都在走街串巷中度过。

“因为大年三十有放鞭炮的习俗，为了社区的安全，我们就组成巡逻队，对各个小区的安全情况进行巡逻。”刘武平说，七八人组成的巡逻队，不仅要走完辖区7条街巷，还要派人巡逻小区的楼道，对没有在规定地点燃放烟花爆竹的居民进行阻止、劝解。

“大部分居民都是理解支持的，但也有居民会说‘关你们什么事，别管闲事’。这就需要我们耐心解释，讲安全的重要性。”刘武平说，去年除夕夜巡逻时，他发现一小区居民正将十余挂鞭炮用铁桶装着，准备燃放。刘武平立即上前阻止并耐心劝说，最终得到了这名居民的理解，将鞭炮用水浸泡销毁。

“今年将是我除夕夜巡逻的第12个年头，只要大家平平安安过个年，我也就满足了。”刘武平说，只要他还能走，他就愿意一直巡逻下去，为社区居民的安全尽一份心，出一份力。

耐心协调 解决居民大小纠纷

今年70岁的韩桂清也是志愿服务队的一员，不管大事小事，只要是身边的事，她都愿意伸出援助之手。

12月3日下午，韩桂清接孙子放学回家，路过和平东路时，发现该路段上工人正在烧电焊，火花不时顺着防尘网往下掉。此时，正值放学高峰期，路过的学生看到焊花四溅，纷纷望而却步。韩桂清托邻居将孙子带回家，她就站在施工场地附近，提醒过往行人注意安全，靠边行走。她一直坚持了半个小时，直到电焊作业结束。“大娘，太感谢你了，你这种精神值得我们所有人学习。”施工人员对韩桂清的举动表示感谢。韩桂清笑了笑，转身离开。

“耐心、耐心，再耐心。”这是韩桂清做群众工作经常挂在嘴边的话。很多居民纠纷，就在她的耐心调解下化解了。此前，一小区由于下水管老化堵塞导致生活污水不能下渗，住在一楼的居民便从外墙打洞，安装新管道排污，并把楼上居民的下水管堵住。楼上的居民认为这是一楼居民造成的，维修费用应该由一楼居民承担，一楼居民则认为水管是大家共同使用的，应该共同承担。为此，该小区居民争执不已。得知情况后，当天中午，韩桂清和志愿者立即深入小区，挨家挨户做思想工作，并把全部居民召集在一起开会。经过一个多小时的协调，居民们同意共同出钱更换管道。

不仅协调解决居民大小问题，“先锋夕阳红志愿服务队”还关爱下一代成长。社区内有一名孤儿小张，今年13岁，母亲离家出走，父亲因病去世，他和80多岁的爷爷奶奶住在一起。“有一年冬天，我看到他在街边卖春联赚钱，看着让人心疼。”杨友贵说，于是她组织志愿者到小张家去看望他，后来经过多方联系，小张还得到爱心人士每个月500元的生活费资助，直到小张读完大学。

此外，“先锋夕阳红志愿服务队”还坚持打扫清洁、综治巡逻、帮助困难居民等。27名老党员每天重复着做这些事情，并且乐在其中，用他们的话说：“我们要发挥自己的余热，用实力演绎‘最美不过夕阳红’。”

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