强化“窗口”巡察 群众办事不再难

本报讯（记者 李双早）“很满意，我给该局窗口改进后的工作效率打满分。”10月22日，接受高坪区“红袖标”巡察员回访的某公司负责人彭路剑，爽快地为当地政务服务窗口单位整改效果点赞。点赞的背后，是高坪区纪委监委强化“窗口”巡察所取得的良好效果。

去一政务窗口办事，曾让彭路剑心里不舒服了很长时间。之所以不舒服，是这个政务窗口办事效率不高。“仅仅从申请登记成立新公司到审核通过，各种资料和手续就让我来来回回跑了7个工作日。”彭路剑说。

事实上，有类似感受的不止彭路剑一个。今年早些时候，高坪区政务服务大厅个别单位“窗口”也曾发生类似情况，引发群众抱怨。

能不能让群众办事真正做到“最多跑一次”？接到群众多次反映后，高坪区纪委监委在今年下半年作出回应，除了由区纪委成立领导机构外，还制定出台了《关于对全区窗口单位开展专项巡察的工作方案》。

“巡察时间、巡察范围、巡察内容都有明确规定，所有参与巡察的工作人员必须佩戴‘红袖标’上岗，对每一次巡察情况还要全程纪实，从源头杜绝徇私舞弊。”一名参与巡察的工作人员告诉记者，所有巡察均不事先打招呼，不固定时间节点，把动真碰硬落在了实处。

记者从高坪区纪委监委获悉，接到彭路剑反映的问题后，专项巡察领导小组很快便对问题进行调查，查证属实后，责成相关部门对照整改，彭路剑反映的问题短时间就得到了有效解决。

一些群众纷纷表示：“以前有些事项只能在窗口单位现场办理，通过窗口单位进行优化处理，如今在家登录‘四川省政务服务网’，也能在网上申请核准，简化了办事流程。”

一组数据显示，《关于对全区窗口单位开展专项巡察的工作方案》出台以来，高坪区纪委监委派出的“红袖标”巡察员通过明察暗访、座谈了解、民意调查等多种形式，收集窗口单位问题52个，通报4起，诫勉谈话5人，约谈7人，提醒谈话4人，责成检讨3人，完成问题整改32个，另外收集的20个问题也正在有序整改中。

“窗口单位是服务基层的关键一环，如果群众反映的问题在这里得不到快速、有效解决，给群众造成的伤害可想而知。开展‘窗口’巡察，将成为高坪区纪委监委的特色巡察工作之一，长期坚持下去，让群众办事不再难。”高坪区纪委监委相关负责人说。

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