城管数字中心紧密对接“三国源论坛” 解决网络诉求500起

●本报记者 刘舒艺 张科

2013年5月，南充市城管数字指挥调度中心正式上线运行。截至目前，南充市城管工作在数字指挥调度中心的协助下，有效立案超过10万件。同时，该中心加强与“三国源论坛”的对接，在双方的紧密配合下，已成为有效解决网络诉求的重要渠道。

智能平台紧盯“城市部件” 有效立案超10万件

10月10日，记者来到位于顺庆区西华路一段的市城管数字指挥调度中心。监控大厅内安放着一个由32块液晶屏组成的巨大显示屏，市辖三区城市建成区内的井盖、消防栓、景观灯等城市基础设施滚动呈现。

“这块显示屏随时可调阅或实时再现街头的城市管理秩序和效果。”市城管数字指挥调度中心坐席员杨海燕告诉记者，中心自成立以来运用网格管理法将南充市建成区划分为800多个网格单元，把“城市部件”标注在城管网络之中，一旦发现问题立即通过编号搜索到责任单位、维护单位、管理单位或相关个人，再通过数字城管网络自动发出通知，相关单位和个人就从数字城管平台上领受任务，在规定时间内办结。截至目前，该中心有效立案超过10万件。

据了解，市城管数字指挥调度中心在城区每一个重点部位均规划有高清摄像头，可实现360度旋转，全天候自动拍摄各种数据，然后实时将数据自动在后台刻录存档，每个信息受理、归档完毕的时限是10分钟。

2017年初至今，南充市城管工作在数字指挥调度中心的协助下，有效解决诉求500余起，在整治露天垃圾、环境污染、施工噪音、占道经营等方面获得了社会认可。

联手“三国源论坛” 高效解决网络诉求

“近年来，城管数字中心和‘三国源论坛\’紧密对接，已成为高效解决网络舆情、诉求的重要渠道。对于‘三国源论坛\’网友反映的问题，我们均会通过城管数字中心在第一时间调查、回复，真正做到全心全意为网民服务。”市城管执法局相关负责人表示，为了拉进和“三国源论坛”网友之间的距离，该局还联合南充新闻网举办了“政民零距离”活动，与网民面对面进行交流。

日前，网友“hwl3381102”在“三国源论坛”发了一篇帖文，反映高坪区望城路一家商店深夜摆摊扰民。市城管数字调度指挥中心通过“三国源论坛”工作人员收悉网友反映后，立即给高坪区城市管理局发文督办。高坪区城市管理局很快在论坛作出回复：经调查核实，网友反映属实，目前已对该店下达《责令限期改正通知书》，业主表示将按照要求配合整改。

10日晚11时许，记者来到高坪区望城路实地查看该店整改情况。记者看到，店内只有几名营业员，深夜摆摊的情况已不复存在。“接到网友反映后，我们立即赶到现场调查。经查，该店为了搞活动在人行道上设置了围挡，摆放了几个简易花台以增加营业面积。”高坪区白塔街道城管执法大队大队长杨青松表示，执法人员还检测到该店发出的声音超过了规定的60分贝。

随后，执法人员向该店下发了《限期整改通知书》，要求其拆除围挡、停止占道经营、消除扰民的噪音，现已整改完毕。“接下来，我们将在辖区加大巡查力度，对屡教不改的违规营业者采取暂扣物品、罚款等处罚措施。”杨青松说。

据统计，2017年至今，在市城管数字中心和“三国源论坛”的紧密配合下，共计解决网友各类诉求500多起，真正做到了“帖要回复、事要解决”的服务宗旨。

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