手机ID被偷 钱被盗刷该找谁赔？

■ 南充晚报记者 张松 文/图

“手机ID被人莫明其妙地修改，手机账号上的钱被眼睁睁地划走……”10日，25岁的张女士不断翻着手机，把自己3150元现金被人盗用的证据一一呈现在记者眼前。

手机铃响 账户现金一笔笔被划走

10月8日下午3时许， 市民张女士和丈夫正走在嘉陵城区街头。这时，丈夫沈先生听到张女士的手机铃响。他从包里拿出手机翻看。不看不打紧，一看吃一惊，手机不断发来的短信显示：账户里的现金正一笔笔被支取。

“我立即把手机交给了妻子，她一看，钱都是从手机支付宝上转走的，于是马上拨打支付宝客服热线， 要求立即冻结账户。”沈先生说，账户很快冻结成功。

张女士仔细查看支付宝账号，发现花呗上仅有的650元首先被盗取，此后， 余额宝上的现金也少了2500元。“手机支付宝密码， 只有自己知道，是谁盗走了钱呢？”张女士很惊慌，他看到了手机上一连串的短信暗暗叫苦。

张女士共计被盗刷3150元现金。第一次从花呗里被支取650元，随后不久， 余额宝被支取1000元， 第三次是950元，第四次是350元，第五次是200元。

ID被盗 支付宝成了打开的钱包

“为什么自己的钱被随意盗刷？”张女士渐渐理清了思路。她2014年买了一部苹果手机，当时用自己的QQ号注册了一个ID，并设置了密码。2016年，张女士重新购买了一部新款苹果手机，依旧使用原来的ID和密码。没有料到，正是这个疏忽给她带来严重的隐患。

10月8日中午12时， 过完国庆大假的张女士与丈夫逛街。这时候，苹果系统发过来一条短信提示。张女士的手机ID被一个叫“阿强” 的苹果手机登录了。遗憾的是，这条重要信息并没有被张女士及时看见。

接下来，“阿强” 修改了张女士的ID密码。随后，苹果系统自动发来提示短信，但令人遗憾的是，这条短信张女士同样没有看到。当天下午3时许，“阿强”使用新设置的ID密码，通过张女士的ID账号，访问了她的支付宝。从她的支付宝花呗里支取了仅有的650元现金。随后，又从她的余额宝里划付了4笔钱（累计2500元）。

在支取余额宝的第三笔钱时，支付宝发送的提示短信，终于被张女士丈夫沈先生发现。慌忙之中，张女士致电支付宝要求冻结自己的账号。此时，“阿强”在支付宝上的第四笔交易刚好完成。

总计3150元现金，究竟都被支到了哪里去了呢？张女士发现，这些钱全部被转到苹果商场，购买了一款游戏装备。而张女士此前曾经操作过类似交易。 张女士判断， 盗贼恰恰是通过盗用她的手机ID发现了线索， 如法炮制划走了她支付宝上的现金。对张女士来说，一旦手机ID账户被盗用， 她的支付宝就像一个不设防的钱包。

紧急报案 维护权益

为追回自己的丢失， 张女士首先与支付宝的客服取得联系，要求对方冻结自己的账户， 并向支付宝承保的保险公司理赔。

随后， 张女士又与苹果服务人员取得联系。 该服务人员将张女士反映的情况按程序向上申请，争取退款。服务人员表示，追回的赃款首先要退回到苹果商场，然后，张女士再向苹果商场申请领回退款。

这种申请的成功率大不大呢？ 张女士在百度帖吧里找到一些类似案例。 有微友把她拉入到“苹果ID被刷处理”的被盗微友维权群， 她发现类似情况的微信群很多。有微友告诉她，投诉可能成功，也可能失败。

最后， 张女士又来到嘉陵区公安分局网络案件受理中心报案。

10日上午，记者来到顺庆区大南街一家苹果销售店采访。一位名叫涂维民的销售人员介绍，因苹果产品的ID密码被盗，从而引发支付宝现金失窃的情况还非常少见。他说， 过去曾经也发生过类似案例，有家庭多部苹果产品共用了一个ID，家中小孩通过这个共同的手机ID，在外人手机上登录，从大人的支付宝支取现金，到苹果商场买东西，从而泄露了ID和密码。因此，他提醒苹果手机用户，一定要保管好自己的ID账号和密码，不要轻易外泄而产生不必要的麻烦。

昨（11）日，记者获悉，苹果客服给张女士给出了回复件， 称尽快将盗刷金额退还张女士。

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