智能办税 等候时间缩短50%以上

本报讯（唐忠）8月13日，笔者在高坪区税务局服务大厅看到，排队的纳税人相对以前明显大幅减少。“今年以来，我局大厅纳税人排队等候时间缩短50%以上，非接触式办税比例保持在70%以上。”区税务局相关负责人介绍，该局深入实施“放管服”改革，持续建设推广全智能办税模式，取得了明显成效。

据悉，该区按“常办、合规、可行”的原则，活用政策，创新方法，精减涉税流程表单，推行“无纸化、免填单”办公，升级软件系统，加入“互联网”“大数据”等新兴方式，切实为纳税人提供了更加便捷的办税服务，也减轻了前台服务人员工作量。

“互联网+纳税服务”，已成为新常态。笔者在新建的24小时自助办税服务厅看到，36台智能办税机为纳税人提供24小时办税服务。

“大数据+纳税服务”，为办税提供了动态支持。该局通过新建综合调度指挥中心，各主要业务部门全部进驻，并依托视频监控系统和语音控制系统，辅以大数据分析应用，打通办税人员与实时信息互联互通的“最后一公里”。

为提升办税体验，确保纳税人上手快、效率高，逐渐形成以网上办税为主、自助办税为辅、实体办税厅兜底的办税模式，该局还成立了网上办税辅导团队，引导纳税人多走“网路”、少跑“马路”。同时，还增设8名流动辅导员，筛选、分流部分涉税业务至网厅、自助厅，并为网厅业务开辟办税绿色通道。

“纳税服务的变化很大，仅今年7月底，相对于年初所需要报送的纳税表单资料就减少60%以上，而且大部分验证信息可由窗口直接打印，纳税人签章即可，智能办税省时又省力。”纳税人王先生说。

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