“零距离”方便群众“马上办”解决问题

■ 高坪记者站 周汉兵

“十几分钟就搞定，这速度太快了， 太方便了!”7月23日，记者在高坪区政务服务中心看到，各个窗口井然有序，“一站式”便民服务受到前来办事群众的称赞。

推进“最多跑一次”改革，只是高坪区加强作风建设助推经济社会发展的一个缩影。 走进高坪，新风扑面而来：项目一线，干部活跃；田间地头，干部忙碌；群众办事，干部热情……

“马上办”成工作常态

近年来，高坪区积极推行“一站式”服务、“互联网+”服务、上门服务、代办服务等方式，“马上办”逐渐成为工作常态，努力让群众不跑“二趟路”。

高坪区深化“放管服”改革，打造“一站式”综合审批服务平台，精简区级行政许可事项42项，将20多个区级部门100余项行政许可事项和管理服务事项同步进驻网上审批大厅与实体政务服务中心，优化办事流程30余项、减少审批环节80余项、压缩办理时限60余项。

如何高效服务群众？高坪各机关、部门、乡镇（街道）积极谋创新。为实现养老、医疗、失业、工伤、生育五大保险“一个窗口申报、一张单据征收、一个账户收费”，区人社局专门在社保窗口设立了“五险统征”综合服务岗；斑竹乡实行乡党委委员、驻村干部、村组干部三级连带责任制，推动群众代办制度落实，今年来为群众代办各类事项120多件……

进入“微时代”，一些部门、乡镇、村（居）还利用“互联网+”服务群众，让群众不出家门就可便捷享受服务。高坪区居保局今年4月推行居保网上认证， 该区10万余名居民不用亲临现场就实现了个人资格认证。 御史乡杉树沟村及时建立村务微信群， 让天南地北的村民一机在手就能及时了解村里的村务账务、产业发展现状、村容村貌等。

深入开展“民生面对面”

7月20日，高坪区燃气公司干部、马家乡半坡龙村第一书记潘奕甫一大早就赶到村上去了。尽管半坡龙村已经成功退出贫困村，但潘奕甫一点也没放松“回头看”“回头帮”工作，村民养殖的鸡猪牛长得怎样、村里栽植的柑橘树能不能抵御伏旱、 群众生产生活有什么困难，潘奕甫对这些一点也不敢放松。

如今在高坪区， 到群众中去逐渐成为全区干部的自觉行动， 干部们纷纷把一线当课堂，问计于民，问需于民，各显神通、尽其所能，访民情解民忧、助民富。

直面群众反映强烈的问题， 高坪区委、政府深入开展“民生面对面”，不断提高群众满意度和获得感。 走马乡经过大量的走访，发现干部做的与群众需要的“脱节”，造成干部做了很多群众依然不满意。乡党委反复合计，决定开设一个“民情茶室”。逢场天，茶室为老乡们提供免费茶水，乡村派干部轮流值班听取群众诉求，然后迅速交办，按轻重缓急办理。

建立新型考核模式

高坪区坚持推行干部“一线工作法”，出台了《重奖重惩十条规定》《悬帽激励机制》等。在考核评价方面：打破传统考核办法，探索完善干部差异化考核评价体系， 探索建立“互联网+”等新型考核模式，执行科级领导干部“实绩库”和“负面清单”数据库制度，全面构建正反两方面的考核评价体系。

2017年以来，区委从项目攻坚、脱贫攻坚等一线提拔重用干部46名， 及时对获得省市表彰的6名第一书记进行重用，对全区连续三年年度考核被评为优秀、 表现特别突出的63名干部记三等功1次，对在脱贫攻坚“现场验耙” 中连续三次取得流动红旗的乡镇及帮扶部门“一把手”记三等功1次。同时，也先后有21名科级干部因履职不力、 违反工作纪律等原因被记入负面数据库，有4名干部因不适宜担任现职被予以调整。今年以来，高坪区纪委监委加大了对村务公开的监督， 探索建立了“六公开一曝光”工作法，即村级财务公开、民生资金公开、扶贫政策公开、扶贫项目公开、扶贫资金公开、举报方式公开和案例曝光，大大增强了基层治理的透明度。

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