坚持科技引领 打造指尖微警务

顺庆区公安分局微警务南充市公安局顺庆区分局微信警务平台上线运行

杨烈超然文/图

为全面推进政务服务“最多跑一次”改革工作，提升公安机关的政务服务水平，让群众享受公安改革“红利”，近日，南充市顺庆公安“微警务”平台上线试运行。“删繁就简，让数据多跑路，让群众少跑腿，目前全区200多家网吧年审全部在平台上办理，户籍办理方面群众也在慢慢适应了。”南充市顺庆区副区长、公安分局局长刘向阳自豪地说道。

顺庆公安“微警务”秉持“互联网+警务”理念，立足民生、精准智能，精心打造旨在提升市民警务服务体验的民生警务“顺庆公安微警务”平台，通过应用互联网技术，整合户政、出入境、行业监管审核、交通违章查询等公安业务，通过微警务“掌上预约”，为市民提供便捷的“一站式”服务，打造民生警务，全力解决民生诉求。

申报材料网上预审

各相关警种在“微警务”平台公布网上办事服务指南，并依照办事指南科学设置材料提交流程界面，优化材料的提交方式和办理环节。市民、企业办理公安审批服务事项时，按照要求先将申报材料拍照后，线上提交电子版申报材料，由后台工作人员进行预审，预审合格后，系统通过微信将审核结果及办理时间段、具体办证窗口推送至用户手机，通知提交申请的市民、单位到窗口递交或邮寄的方式到窗口办理，在材料齐全的情况下，实现办事“最多跑一次”。

在之前，由于群众对相关业务不熟悉，材料带不齐，要多次提交。现在，所有需要提供的材料均在微信上一次性予以告知，以往市民要跑两三次才能办完的业务，现在只需要动动指尖就能完成预约办理。

提前预约省时方便

以户政服务为例，行政审批科目前设置了潆华路、金泉路两个“实体”办证服务大厅，该科同时负责全区66万人常住人口户籍迁移、登记项目变更审批、临时身份证、居住证、边境证办理，20余万流动人口服务、管理，但从事户政服务管理的民、辅警只有37人。“微警务”平台上线后，群众上班请假、排队等候时间过长等情况将在很大程度上被缓解。通过微信警务平台“预约预审”功能，群众只需要动动手指，进行实名认证，将相关材料拍成照片，就可以申请证照办理，预审核通过后，在顺庆公安“微警务”平台直接预约办理时间。

在出入境服务模块，涵盖了办证指引、证照拍摄、预约服务、办证点导航、办理进度查询、港澳台签注在线办理、证件邮寄等多项便民措施。申请人通过选择“办理事由”和“申请证件类型”两种方式，可以详细了解办理流程、收费标准、办证时限，指引申请人准备所需资料。使用在线预约服务功能，申请人可在全市9个受理点预约办证服务，可最多提前五天预约，申请人取得预约号后，可在预约时段到出入境办证窗口享受优先服务，减少排队等候时间。在线预约的申请人，均可缩短两个工作日取证，还可在线查询进度。

在网吧审核和旅馆审核模块，设置了“年审、新开申报、资料变更”等服务项目。平台上线后，网吧、旅馆进行年审，业主只需在平台上提交网吧年审信息，拍照上传相关证照，平台自动将相关信息推送至派出所民警、派出所分管领导、网安大队，由民警在网上按照流程进行审核审批，审核通过后业主直接到网安大队或治安大队领取新的证件；在平台申请新开网吧、旅馆，系统自动将申报信息分别推送至网安大队、治安管理大队，由民警到现场核查后，按照网上审批流程办理，免去群众在分局各部门间来回跑路，资料复印等繁琐流程。

指尖警务减负增效

平台上线后，民警收到申请后也不需要层层报送纸质材料、审批表单，只需在平台内查阅电子材料，应用电子签章进行审核、审批，大大节省了审批时间。应用上线前，分局经多方沟通、反复策划，并多方征求意见建议，希望以此为契机，逐步整合公安机关内部资源，逐步解决传统人工服务的繁琐以及传统人工服务窗口流量过大的问题，为窗口服务部门减负增效，不断提升人民群众的获得感、满意度。

此外，“微警务”平台还是集警务资讯、警民互动、警营文化、监督评议等多功能于一体的“网上公安”警民双向交流平台。通过“警务机构导航”“违法犯罪线索举报”“监督、评价”等栏目，群众可以方便地查找相关办事机构、查询相关法律法规、实时进行违法线索举报、对公安工作进行监督评价，无形之中拉近了公安机关与群众的距离。

新时代、新任务、新要求呼唤公安机关要有新作为。下一步，分局各牵头警种还将认真对涉及公安机关的行政审批事项进行再梳理，对网上申报审批流程进行再优化，拓宽违法犯罪线索举报渠道、从受理、处置、反馈、支付等方面进行再研究，对平台受理事项范围再扩大，主动运用新思维新科技新方法推动公安工作，促进警务流程再造、推动警务机制体制创新，坚持科技引领，永远把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，全力推进顺庆公安工作实现新发展。

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