五星理赔服务 人保用心铸造

炎炎烈日，挡不住中国人保财险小伙伴们的服务热情，随着中国人保财险2018年客户节“理赔主题活动月”如火如荼地展开，中国人保财险南充市分公司积极行动，通过“中国人保心服务，五星理赔伴你行”的主题活动为客户解决烦恼。

省心：说人保，人保到。在顺庆主城区上下班高峰的道路拥堵路段，人保流动“心服务专员”沿街巡查，主动发现事故，主动提供服务，实现客户案未报、人先到的“省心服务”。这下，客户在路上突然撞到别人的车子也不用慌啦！

贴心：理赔夜市“不打烊”。通过线上理赔服务，客户可通过微信、公司APP等方式提交索赔资料。同时，在非工作时间，针对城市上班客户白天工作繁忙无暇办理或咨询保险理赔的痛点，在顺庆区西河北路营业点设立“理赔夜市”，延长服务时间至20∶30分，实现“人保理赔服务的大门随时为您敞开”的“贴心服务”。

用心：搭建线上线下心服务。搭建人保线上线下“心服务站”，提供小事故快修、业务咨询、医疗帮助、路线指引等，为客户“用心”搭建旅途服务港湾。

放心：专业救援，服务升级。在事故发生的第一时间，提供直升机救援与地面救援车相结合的“空地一体保驾护航”特色救援“放心服务”。

暖心：用科技保障行车安全。在人保“心服务站”，使用人保独家“芯理赔”智能定损工具，为客户提供安全、制动、动力、转向等车辆关键系统的免费极速体检的“暖心服务”。（黄岚）

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