老人超市摔伤 谁担责？

■ 南充晚报记者 黄岚/文

张翰誉/图

7月14日上午，市民蒋婆婆打进本报热线2225777称，日前她在市内一超市电梯口摔倒骨折。住院多天，共花费6000多元医疗费， 可超市至今只垫付了1000元医疗费， 医疗费用到底谁来承担呢？ 记者随后联系了超市方，据超市方称，目前双方就医疗费尚未达成一致，蒋婆婆如对结果不满， 可走司法程序解决。

进超市购物 老人摔倒伤左脚

“8日下午3点，我送孙女去顺庆区镇江西路一段的尚品时代广场楼上的手工绘画班。4点左右， 我就独自一人去楼下的华联超市买菜， 一下电梯就感觉脚下有水， 随即右脚一滑左脚一拐就摔倒在地。”蒋婆婆告诉记者。

事发后，超市一位40多岁的保安扶起了她，将其扶到超市总服务台前让其坐下，几分钟后，超市人事部员工贺女士陪同蒋婆婆前往医院，经拍片检查发现其左脚环骨折，需住院治疗。

蒋婆婆女儿杨女士称， 母亲住院期间的费用超市只垫付了1000元， 医疗费已用去6000多元，请了专人护理，费用每天130元，这些费用目前全由他们自己支付。杨女士称，她在商贸公司上班多年，企事业单位管理方都应该为公众购买《公众责任险》，一旦发生意外事故，首先应该报保险公司， 可超市方并没有这样做。

事发超市表示 协商不成司法解决

几天来， 杨女士和她父亲一直在跟超市方沟通， 希望超市能全部承担她母亲的医疗费， 但超市并没有同意他们的要求。

14日中午， 记者来到该超市的电梯口和超市门口采访， 询问了超市几位员工， 前几天是否看见一位老人在此摔伤？他们均称，忙着工作，不清楚有老人摔倒的事情。

蒋婆婆见超市方没有再支付后续医疗费，而退休在家的她，见每天医疗费上千元， 便要求负责医治她的医生同意其出院。14日上午，蒋婆婆办理出院手续回家休养。

记者电话联系了该超市员工贺女士，她称，她不是超市的负责人，无权答应蒋婆婆要求报销的全部医疗费。目前， 超市只同意支付4000元医疗费用，其他费用超市拒绝支付。超市负责人现在在外地出差，要继续协商的话，得等负责人回来，如果协商不成，伤者可以走司法程序解决。

律师解析

如果未尽安全保障义务 应承担赔偿责任

四川罡兴律师事务所主任律师任静：蒋婆婆乘电梯到超市购物系潜在消费者。摔倒后，首先是对摔倒证据的取得和固定， 如在场有目击证人，应该留下目击证人的电话，并且及时固定证人证言；二是超市内一般有监控设备，应及时要求超市提供监控录像，并拷贝留证据。

根据我国《消费者权益保护法》第18条第2款规定，“宾馆、 商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。” 如果商场未尽到安全保障义务， 致使顾客在商场滑倒，造成顾客人身损害的，应当按照《消费者权益保护法》 第48条之规定承担责任，根据该条规定，“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。”由此可见，如果商场超市未尽安全保障义务，应该向消费者承担赔偿责任。

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