顺庆区社保局三管齐下助推作风建设常态化

近年来，顺庆区社保局按照部、省关于作风建设工作要求，围绕建设“优质、高效、温馨”的社保服务工作目标，坚持学习、监督、制度三管齐下，推动作风建设常态化，通过上下联动、共同努力，全局的群众满意度测评名列全区前列，作风建设取得明显成效。

以学习教育为基础，牢固树立为民服务意识

成立了由局长任组长、分管领导和中层干部为成员的政风行风建设领导小组，落实第一责任人、直接责任人，定期召开职工大会，组织学习文件精神，明确各项要求，特别是注重加强对窗口工作人员的思想教育，强化了“服务群众最后一公里”思想意识，积极开展服务大讨论，通过谈心得、讲体会，教育干部职工换位思考，切实做到将办事群众当亲人、当朋友，牢固树立了为民服务意识。

以问题整改为抓手，促进作风建设不断改进

顺庆区社保局坚持靶向施策，直面作风建设存在问题，通过不定期开展自查自纠，建立问题台账，及时解决工作中存在的问题，促进了作风建设不断改进。

优化环境、提升能力，解决服务质量不高的问题。争取到改造资金100万元，对原大厅进行升级改造，将原老旧设备进行彻底更换，新配置排号机、自助查询机、自助缴费机、办公电脑、高拍仪、服务评价仪、悬挂式显示器、100寸高清激光电视等办公设备，经过升级改造的社保服务大厅宽敞明亮、整洁有序，功能更加完善，高效、便捷、舒适的优质服务环境深得上级部门、办事群众和企业好评。

严肃处理、规范管理，解决工作作风还需优化的问题。针对存在的个别工作人员态度傲慢、区别对待，懒于做事、推诿塞责等情况，以及上级明察暗访反馈的个别同志上班时间不在岗、吃零食等现象，顺庆区社保局高度重视，第一时间对相关责任人进行了个别约谈和批评教育，并扣发一个月绩效奖金，取消其评先评优资格，将处理情况全局通报，引以为戒。

拓宽渠道、加大力度，解决政策宣传不到位的问题。印制大量宣传手册、温馨提示和政策宣传单，在社保大厅面向社保群众发放；适时开展社保政策宣传活动，发放社保宣传资料，现场解答群众对社保政策疑问。

以制度建设为引领，构建长效监督预防机制

为确保作风建设不断改进，顺庆区社保局进一步完善了财经纪律、请销假、日常考核、年度考评、评优评先等内控制度，对各股室（中心）工作职责进行了明确和细化，严格制订了“限时办结、首位责任、责任追究、一次性告知、全程代理”五项工作制度，并全部上墙公示，通过公开透明的制度规范，确保日常运行有章可循、有规可依，不断提升参保群众满意度水平。（王斌）

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