重视投诉服务细节共促物业稳步发展

6月12日， 市房管局在市辖三区开展了物业服务管理观摩交流活动，由分管物业工作的副局长贾剑带队，局物管科有关人员、三区办事处分管领导和业务部门负责人参加。

根据工作要求和目前南充市物业管理工作实际， 当天在市辖三区随机抽取了十家物业管理企业开展观摩交流活动。活动中查看了小区共用设施、 设备和共有部位的维护、管理、养护；环境卫生；服务管理、办公环境和秩序规范；安全制度落实， 各类应急方案建立和安全隐患排查； 业主反映问题和投诉问题的办理情况以及档案资料等。 通过观摩现场实地查看，观摩交流人员纷纷表示：物业管理工作越来越受到重视， 并且正在向智能化、规范化、人性化的方向不断的迈进，服务的提升给业主的生活带来了很大的便利，提高了业主的生活质量。

贾剑指出，通过观摩交流，大家共同学习共同进步， 达到了预期目的。各物业企业在今后的工作中要重视投诉、重视服务、重视工作细节、重视痕迹管理，在相互学习的基础上加强物业企业的自身管理工作，以促进物业行业的稳步发展。 魏霞

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