“12369”环保热线、市长信箱继续受理涉环保信访件受理流程“三步走”，办理时限为5天

本报讯（记者 罗琴）9月12日，记者从市迎接中央环保督察工作领导小组办公室获悉，中央第五环境保护督察组进驻四川督察工作告一段落，为持续抓好这一阶段环境保护督察工作，确保前期成果得到巩固，南充市将对中央环境保护督察举报电话和邮政信箱关闭后的信访举报，统一由“12369”环保热线和市长信箱受理，并实行24小时不间断值守。

“12369”环保热线和市长信箱受理的群众来电来信投诉件分为三个受理流程：市、县两级环保部门将每天收到的投诉件及时录入系统；市、县两级迎接中央环保督察工作领导小组办公室将收到的投诉件按环保职责分工，及时转交属地政府和相关部门办理；属地政府和相关部门在规定时间内办理投诉件，办理结果经单位分管领导签字盖章后上报市迎接中央环保督察工作领导小组办公室。同时，从接到“12369”环保热线和市长信箱的群众投诉件到办结该投诉件，必须在5天内上报办理结果。记者了解到，南充市还将在市级主流媒体和市政府门户网站公布群众投诉举报渠道、办理情况等。

记者从市迎接中央环保督察工作领导小组办公室了解到，为了更好地解决群众环境投诉问题，“12369”环保热线和市长信箱受理平台将进一步加强建设，畅通举报渠道，充实工作力量，完善运行机制，确保有机构受理、有专人办理。同时也将进一步压实责任，继续按照中央环境保护督察期间案件督办要求，做好各个环节。

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