顺庆区社保服务大厅正式投入使用

为有效改善服务环境、提高服务质量，顺庆区社保局今年3月正式启动社保服务大厅升级改造工程，并于7月31日正式投入使用。顺庆区社保局不仅着力于完善硬件设施，更加注重提升服务效率、优化服务质量，打造一流社保服务大厅。

硬件设施更加完善。大厅升级改造工程累计投入80万元，重点在空间拓展、室内装修、设备添置等方面进行升级改造。在新建档案室的基础上，将大厅原档案室拆除，按照银行服务窗口标准打造200余平方米的大厅，设置了宽敞舒适的办事窗口、休息等候区和填单区，为群众打造更加舒适的办事环境；建设了社保服务形象墙等，功能分区更加完善。

办公设备更加齐全。配备了排号机、自助查询机、自助缴费机等办公设备，新配置办公电脑12台、打印机10台、服务评价仪12台；加装悬挂式显示器12台、100寸高清激光晶电视一台；统一购置文件栏、储物柜等小件物品。

服务质量更加优化。该大厅投入使用后，顺庆区社保局整合职能、细化制度、规范管理，进一步优化服务质量。全力整合职能，在大厅设置12个办事窗口，实现五险统征、远程参保、咨询查询、出险报销、退管服务等业务流程式办理。严格落实制度，在大厅公示了各项业务办理流程、要求各项业务严格按照流程管理；公示并落实“限时办结、首位责任、责任追究、一次性告知、全程代理”五项工作制度，确保服务质量。严格规范管理，要求大厅工作人员上班时间穿着统一制服；在每个窗口设置服务满意度评价器，对服务态度实行动态评比。

顺庆区社保局将把新社保服务大厅投入使用作为优质服务的新起点，努力完善制度、科学管理，营造宽松舒适、便捷高效的社保服务环境。 (李均）

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