小巷有了劝导员 立体服务管社区 为消除管理盲区，顺庆区北城街道金鱼岭社区建起小巷劝导员管理模式，形成“居民小组长+网格信息员+小巷劝导员”立体服务圈

●本报记者 李双早

小区管理有居民小组长，片区管理有网格信息员，但居民们每天都要途经的小街小巷，却往往成为社区管理难点问题。街面环境脏乱、交通堵塞、基础配套设施不完善，制约着居民生活质量的提升。近段时间，顺庆区北城街道金鱼岭社区实施小巷劝导员管理模式，形成“居民小组长+网格信息员+小巷劝导员”立体服务圈，受到辖区居民好评。

推选：劝导员由服务意识强的居民担任

10月13日上午，在居民热烈的掌声中，位于南充六中旁的一处占地约3平方米的垃圾池正式投入使用，结束了该街长期没有垃圾池的尴尬历史。

“修建垃圾池的资金是街道办提供的，但这一切都离不开宗大姐的建议。”居民口中的宗大姐名叫宗胜玉，是金鱼岭正街的劝导员。宗大姐1米5的个头，略显清瘦，“为社区出一份力，是应该的。”宗胜玉笑容满面地说。

今年52岁的宗胜玉家住惠丰巷91号小区，是小区有名的热心肠。谁家买菜不方便，她率先站出来帮忙，邻里发生小纠纷，她耐心做思想工作。因其出众的个人魅力，今年8月，金鱼岭社区小巷劝导员推选活动中，宗胜玉脱颖而出，成为5名首批小巷劝导员之一。

“我的主要职责就是维持金鱼岭正街的街面秩序和收集居民对街道环境提出的建议。”宗胜玉告诉记者，为了做好劝导工作，她每天上下班高峰期都会到金鱼岭正街劝离占道游商走贩和街面乱停乱放车辆，风雨无阻。“为金鱼岭正街修建垃圾池是国庆节前向社区居委会建议的，主要是为了方便周边商家处理垃圾和清洁工日常保洁，没想到这么快就被采纳了，这让我很有成就感。”宗胜玉说。

金鱼岭社区党委书记石辉林告诉记者，包括金鱼岭正街在内，社区还在鱼岭街、金岭街、金鱼街、小可巷4条背街小巷设立了劝导员，通过一个多月的观察，几条小街小巷的秩序与以往相比好了不少，居民的认可度也大幅提高。

拓展：小巷管理模式还将进一步延伸

小巷劝导员的出现，从社区管理角度来看，具有十分积极的引导意义。

石辉林告诉记者，社区管理是为辖区居民服务，传统的服务模式是在每个居民小区设立居民小组长，使其成为居委会在小区的代言人。而随后推行的社区网格化管理模式，是在居民小组长的基础上，增添了网格信息员。而小巷劝导员更加细化责任，使三者之间的分工变得越来越清晰。

记者在金鱼岭社区居委会看到，工作流程栏上写得很清楚，每天居民小组长要把小区出现的突发问题进行初步整理，然后公布在小区黑板上，而小巷劝导员也将把街道存在的问题进行记录，双方的记录最终都由网格信息员进行系统整理、处理、反馈，服务的半径得到提升。

家住鱼岭街某小区的居民韩荣平告诉记者，以前小区外有一条臭水沟，每次走出小区他总能闻到一股恶臭，臭水沟不在小区物业管理范围，居民们不知道该找谁解决这个问题。小巷劝导员上任后，居民们找到对方反映情况，并由网格信息员进行整理，畅通了群众与政府部门沟通的渠道。

事实上，金鱼岭社区的小巷劝导员扮演的角色远远不止对小巷的街面管理。石辉林告诉记者，小可巷4号是一处32户人居住的独幢居民楼，该楼建成于上世纪90年代，一直未进行水表户表改造，长期分摊水费造成邻里间矛盾激化，一旦有居民不缴水费，只得由代收水费的居民代表垫付，否则整幢楼都要面临停水困境。“小可巷的劝导员是满世元大爷，到任后，他除了做好本职工作外，还配合居委会给该居民楼居民做思想工作，今年8月底，促使小可巷4号独幢居民楼启动了水表户表改造。”石辉林说。

记者在采访中获悉，下一步，金鱼岭社区还要在小巷劝导员的基础上组建小巷志愿服务队，增加文化惠民、卫生服务等项目，打造社区特色文化。

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