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手机在维修店发了霉微友获赔同款新手机

来源:广安日报 2015-12-09 03:47   https://www.yybnet.net/

近日,微友刘女士在晚报微信的“微报料”中,讲述了她的手机掉进水里后送去维修,几天后去取却发了霉,疑是因为商家没有及时烘干,与其发生争执,后经警方协调获赔一部同款新手机的经历。刘女士提醒各位网友,以后遇到类似情况,一定要多长一个心眼,保留好维修凭证,别被商家“坑”了。

讲述亲身经历提醒网友别被“坑”

12月6日,刘女士在晚报微信的“微报料”中说:告诉大家一个本人亲身经历的事情,近日我将手机拿到南充顺庆区涪江路某手机维修店进行维修。当我再次来到该店取手机时,手机不仅没有修好,还“发霉”了。我便找店方理论,但店方却以“闹事”为由报了警。经派出所民警多次调解,最终,手机维修店赔偿了我一部新手机。所以提醒大家,以后遇到这种事情还是要多长一个心眼,维修手机时,记得找商家要“接件单”,小心被“坑”了。

手机不慎掉进水里送去维修后发了霉

随后记者联系到了刘女士,她告诉记者,11月19日,她不慎将手机掉入水中后,便立即到顺庆区涪江路某手机维修店进行维修。

店里工作人员检查了一下手机,便告诉刘女士,手机进水必须要进行拆机烘烤,需要300元维修费用,如果没有修好,就不收钱。同时也提醒她,如果手机修不好,就只能花2600元“以旧换新”重新更换一部新手机。

刘女士听后,便将手机放在该维修店进行维修。

11月23日,刘女士再次来到该手机维修店,工作人员告诉她手机没有修好,已经“发霉”,不能再使用。

无奈之下,刘女士认为自己的手机真的坏了,当时也没有在意。事后,刘女士向一位专门修手机的朋友咨询后才得知,原来导致手机“发霉”的原因是没有及时进行烘烤。

随后两天,刘女士先后两次来到该维修店进行理论,结果店方却以“闹事”为由报了警。

保存维修清单和记录取件时需仔细验收

刘女士告诉记者,报警后,当警方要求该店调出监控录像时,想查清楚当天手机维修店是否及时给她的手机进行维修。结果11月19日的监控录像却不见了踪迹。双方都没有证据,最后经过对双方调解,目前,该维修店已经赔偿了刘女士一部同型号的新手机。

就刘女士这次经历,记者采访了南充市消协工作人员。工作人员说,像刘女士这样的情况,她必须拿出证据,证明当时去修理手机的时间,再根据实际情况来认定责任。如果她拿不出证据证明当时维修的时间,一般情况只能采用协调的方式来处理这个事情。

工作人员提醒市民,在维修手机时应要求商家提供维修清单和维修记录等书面凭证,维修完成后取件要仔细验收,一旦权益受损,及时携带相关凭证向有关部门反映,以维护自身合法权益。(南充晚报记者李雪)

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1970-01-01 08:00
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