网购苹果手机变花生消费者获赔6000元

今年8月，南充市高坪区的张女士网购了一部苹果手机，几天后包裹寄到了，可张女士打开一看却傻眼了，包裹里面哪有什么手机，只有一袋花生。后在工商执法人员的调解下，张女士获得了快递公司赔偿的购机款6000元。

8月12日，张女士通过淘宝某店铺购买了苹果手机一部及相关配件，价值共6000元，当晚该店铺即通过某快递公司将商品发出。8月15日，张女士签收快递后，与派件员一道开箱验货，惊讶地发现里面的手机不翼而飞，只有一袋花生静静地躺在里面。

“苹果变花生，简直是变魔术啊！”面对如此荒诞的事，张女士马上和淘宝卖家取得联系，可对方说发货没问题，并提供了发货相关图片与视频资料。“可能是快递公司调包了。”卖家建议张女士去找快递公司。

张女士来到快递公司要求赔偿其损失时，快递公司却认为当时已确认签收，并无赔偿义务。见索赔无望，8月26日，张女士将此事投诉至高坪工商局新民工商所。

执法人员调查发现，该淘宝店铺确实发货无误，有相关材料予以证实。而该快递公司的快递员本身有保管物品的义务，即使消费者不能证明快递员有调包行为，也说明该快递公司内部存在管理不严的问题，需要承担相应责任。

“同时，快递物品清单上明确显示有价值6000元的价格保全内容，该快递公司应当承担赔偿责任。”新民工商所工作人员说，9月初，在工商执法人员多次调解下，双方最终达成一致，由快递公司一次性赔偿张女士购机款6000元。

（冯方雄）

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