无线网络体现作风之变

地点

南充市政务服务中心

□本报记者 刘宏顺

[体验]

大年初八，春节后上班第一天，家住南充顺庆区涪江路的张立平，上午8点32分就赶到南充市政务服务中心交电费。

“这里上班准时，态度好。”张立平说，在南充市电费缴费网点有几十个，但他就喜欢到市政务服务中心缴费。张立平赶到市政务服务中心后，工作人员早已整齐地等候在柜台前了。

国家电网南充供电公司工作人员雍繁告诉记者，早上7点半，政务服务中心所有班子成员就等候在大厅门口了，“既是慰问我们，也是查岗，保证群众及时缴费”。

在服务大厅，墙壁上张贴的wifi开通标志，吸引了前来办房屋土地证的市民杨小波的注意。“今年回来，除感觉他们的态度明显变化外，连wifi这样的人性化服务当地也开始看重了。这样的作风很受欢迎。”除wifi消除等待时的烦躁，南充行政审批上的“快”，更让杨小波惊喜。“办理房屋土地证，从咨询到受理不到15分钟。”更让杨小波想不到的是，目前南充仅保留了行政审批事项89项、公共服务事项43项，行政审批项目在2009年提速50%的基础上，再次提速40%，总承诺提速达到70%。

[连线]

春节长假后第一天，一直到中午下班，来顺庆区华凤街道白土坝社区代办点办事的群众只有7个。

“尽管接件量不大，但我们7个工作人员早上7点40开完‘收心会\’后，8点就全部到岗了。”白土坝社区书记王明富说。

等了一上午，要办暂住证的罗华荣还是没来。大年初四，才从福建打工回来的罗华荣为考驾照说要来代办点办暂住证，但因为放假当天办不到。当时罗华荣很不理解，“我告诉他正月初八再来，要是当天办不好，直接就在评价器上给我们差评，扣我们绩效。”王明富说，社区便民服务代办点是全市行政服务末梢，见证全市行政服务质量好坏，“下午我还要继续等候罗华荣”。

[新政]

南充市政务服务中心副主任谭卫明介绍，今年南充将实施行政审批“一窗式”服务。“所有审批一个窗口搞定。再麻烦的审批，群众也只需要来两次，第一次是交资料，第二次就是取证件。”

办企业、搞项目涉及工商、质监、税务等多个部门，尽管现在实施了并联审批，但审批过程中，群众仍然需要按工商、质监、税务等顺序一个窗口接一个窗口地跑，还是很麻烦。

今年南充设置了三个集中受理窗口，凡是涉及多部门审批的案件，群众只要把相关材料收齐一起交给我们集中受理窗口就可以了。

这种“一窗式”服务不仅省事，而且省时。“去年我们接件量达到89万件，各项审批已比法定工作时间提速70%。仅以企业设立登记审批为例，审批时间将由法定的119个工作日压缩至34个工作日。”谭卫明说。

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