吕二娃“讨说法” □本报记者 苏安静 文/图

吕二娃，大名吕庆。三十出头，个头壮实、生性爽快，目前在市内某服务企业工作。

去年10月底，吕二娃因在市内某超市买了一箱伊利高钙牛奶，他家三个人喝了奶后，出现身体不适，向厂商索赔，但因种种原因未能如愿。为“讨说法”，他走上了维权路。

家人饮用后出现不适

2010年10月29日下午，吕二娃在市内某超市购买了一箱24盒250ml的伊利高钙牛奶。当晚，吕二娃的母亲带着他5岁的女儿去南充老家探亲，带了几盒刚买的伊利高钙奶上火车。30日凌晨2点，祖孙俩各喝了一盒奶，约2小时后，两人开始出现不同程度的恶心呕吐和腹痛腹泻。火车到达南充，祖孙俩到当地医院诊治，医生诊断结果为急性肠道感染。

吕二娃说，高钙牛奶买回家后，他喝了一盒牛奶，不到一个时辰，开始腹痛腹泻，还拉得比较凶。“我家一直喝伊利牛奶，没有发生过腹痛腹泻情况。我就到医院开了一些药，休了假。”

“刚开始一家人也没有想到可能是奶的问题。(去年11月)1日上午，我无意中发现自己10月29日购买的伊利高钙奶的包装箱湿了一大片，打开一看才发现，一盒奶的包装已被胀破，另两盒包装鼓胀。我开始怀疑，母亲和女儿出现呕吐、腹泻症状可能跟喝的伊利高钙奶有关，但其包装盒上打印的生产日期是2010年9月14日，保质期为六个月，并没有过保质期。”

“全家6口人，其中3个人饮食牛奶后，都有不同程度的恶心呕吐、腹痛腹泻等不良反应，尤其母亲有心脏病，还引起了心脏功能紊乱。”

吕二娃讲，事情发生后，他立即给伊利集团客服部和超市打电话反映了此事，并于当日下午向东区消委会炳草岗投诉站投诉，将剩下的15盒牛奶（部分胀包）委托东区工商局封存，并送市质检局下属的产品质量监督检验所作了产品质量鉴定。“鉴定了4项重要指标，其中2项不合格。鉴定结论为：‘送检样品质量不合格\’。”

“讨说法”遇争执

吕二娃回忆，去年11月1日，伊利集团攀西地区销售负责人来到他家中了解情况，但并未就索赔表态。

11月4日，吕二娃与攀西地区销售负责人在电话中就赔偿问题发生争执。对方称，根据厂方要求，吕二娃需提供由医生开具的“不良反应是因喝伊利牛奶引起”的证明，否则将拒绝赔偿吕二娃母亲和女儿的医药费。

11月9日，吕二娃的母亲和女儿乘火车返回攀枝花。12日，吕二娃和母亲带着购物凭证到超市协商赔偿事宜。

吕二娃说，他们到超市后，超市负责人称“购买的伊利高钙奶可能是在运输或储存过程中外包装受到挤压破裂空气进入后导致变质”，并表示超市愿意以10倍价格(购买价69元，实际赔偿700元)赔偿；同时，将承担吕二娃及其家人因饮食变质奶而产生不良反应的治疗费用。但前提是吕二娃必须提供其母亲和女儿去南充的火车票和当地医院治疗的凭证。

“超市之前并未告知要保存火车票以及证明。母亲确实去了南充。超市在得知自己未保存火车票后提出此要求，是不想赔偿我母亲和女儿的医药费。”吕二娃说，当日，双方协商，因分歧较大，未能达成协议。

吕二娃说，不久，他将自己在医院开据的发票送到厂商，其相关人员表态：“病历上没有注明不良反应是因喝伊利牛奶引起，盒装牛奶胀包属正常现像，经常都会遇到。”

“超市有的人，甚至用污言秽语进行人身攻击，对此，我极大的愤慨！”吕二娃说，还有误工费、精神损失费等厂商提都不提。

索赔绝不仅仅是为了钱

“这回是我家，说不一定下回是别一家。索赔不仅仅是为了钱，而是为了维护一个公民的合法权益。”

吕二娃说，维权之路异常艰辛，他最近近4个月里自学了《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，搜寻了相关资料。

“有人说，吕二娃算了，不要耗时‘较真\’；也有人讲，应该‘讨说法\’，这是在‘维权\’。但现实让我感到困惑和无奈。”

采访中，记者问：“您下一步的打算？”

吕二娃：“说实话，经历了这么多后，心里有些茫然。但在这么多好心人的帮助下，我会坚持到底的，请求法律支持。”

“社会前进一小步，就需要我们努力往前迈一大步。现在法制社会，我相信二个字，那就是‘公理\’。”

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