线上线下立体化 智能诉讼高效便民

■ 冯力 南充晚报记者 雍宏伟 文/图

11月22日，记者从南部县人民法院召开新闻发布会上获悉，通过提早探索诉讼服务相关机制， 该院形成了多层次、立体化的综合诉讼服务平台，实现了普惠均等、便捷高效、智能精准、快速解纷的诉讼服务。

坚持便民化 突出线下运转务实管用

全面推动非诉解纷组织入驻诉讼服务中心， 在诉讼服务中心设立目前全市唯一的律师调解工作室， 已成功调解标的额达9400余万元的建设工程款、5200余万元的民间借贷等纠纷。律师调解、行政调解、医疗事故调解等先后入驻诉讼服务中心，目前，南部法院正在进一步壮大特邀调解组织、 行业调解组织。在2个办事处及11个法庭所在地设立13个巡回审判法庭， 在58个未设法庭的乡镇设立巡回审判工作站，在工业园区设立1个司法服务联系点，形成庭、站、点三位一体巡回审判网络体系， 由县大调解中心确定每个乡镇和街道办事处分管政法的副书记具体负责本辖区多元化纠纷解决机制和巡回审判工作，购房、就业等大量群体性纠纷被分化处理在法院外。

全面推动委派调解工作， 与县司法局达成合作协议， 全县所有司法所均可接受案件委派调解工作。 在县交警大队设立交通事故巡回法庭，由2名精通业务的人民陪审员常年“坐诊式”调解， 进入诉讼程序的交通事故案件同比下降了40%，得到了省市法院、省交警总队的充分肯定。通过多方借力，近三年来， 调解协议司法确认400余件，约6000余件纠纷实现了法院外、诉讼外化解。 作为全市历来的案件“爆发户”，今年案件与去年同期持平，诉非衔接的红利进一步释放。

设立专门的程序分流员， 负责案件分流工作，将案件事实争议不大，法律适用明确的民商事案件， 分流至速裁快审团队办理， 实现案件繁简分流、 轻重分离、快慢分道。速裁快审团队再进行类案分流，实现集约化办理，繁案则及时流转到审判庭，真正高质高效实现简案快审、繁案精审。建立了一支法官9人、法官助理9人的扁平化、专业化简案速裁快审团队，并推行要素式审理，极大地提高了办理效率。

坚持信息化 突出线上运行高效便捷

记者在该院诉讼服务中心看到，多套富含科技元素的服务终端，3D电子地图直观地引导当事人或来访群众快速找到办事机构、窗口，大厅内触摸式LED显示屏涵盖诉讼指南、诉讼流程、法律法规、开庭公告、法官名录等内容，能第一时间检索到需要了解的信息。无线WIFI全覆盖，通过手机扫描墙面指示牌上的二维码，即可接入免费WIFI或者微信公众号主页查询开庭公告、裁判文书、庭审直播、文书格式等信息。诉讼服务中心自助服务设备提供网上自主立案、个案信息查询、诉讼费用计算、证据材料扫描上传等实用功能。诉讼服务大厅设立生效证明开具窗口，当事人只需向工作人员提交书面申请等相关资料，依托一键查询即可实现立等可取，打通了法官难找、证明难开的堵点。智能化一站式服务让公众到法院由过去的“一脸茫然”实现如今的“一目了然”。

南部法院相关负责人介绍， 除广泛向当事人及代理人、 律师宣传推广四川法院电子送达平台外， 还积极探索更多更有效的送达方式。通过数据分析，先期与人保财险、 平安保险两家涉案较多公司签署电子送达备忘录； 与全县律师事务所以及法律服务所签署电子送达备忘录， 约定其代理案件诉讼材料采取电子送达方式， 基本实现县内有律师代理民商事案件电子送达全覆盖， 极大地提高了送达效率； 推行安存语录公正电话送达，通话内容自动录音，同步存储至云服务器且无法删除修改， 通话后台与公证机构对接，当事人如提出异议，公证机构可通过后台VPN通道调取通话录音，依法出具公证书，彻底消除了“口说无凭”的后患， 也对法官送达工作形成有效监督；与南部县邮政公司签订了邮政司法专递服务合同，将邮寄送达事务外包，由2名专职邮递人员提供送达事务委托服务。

推介四川法院网上诉讼服务中心，引导其通过该平台进行诉讼，南部法院网上立案数量一直稳居全市基层法院前列，有效缓解了立案庭现场立案的压力。四川微法院平台启用后，南部法院督促全院干警进行了实名认证，及时组织审查立案人员、技术人员、各审判部门信息化联络员开展技能培训。通过南部法院微信公众号、诉讼服务中心等公共平台和公共区域广泛开展宣传推广，通过立案、审理、上诉等各个环节向当事人及律师介绍四川微法院的功能，引导其适应高效便捷的网上诉讼方式。

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