筑牢根基守护百万人民健康——南充市南部县人民医院改善医疗服务纪实

南充市南部县人民医院，近三年来，先后获得“全国优质服务示范医院”“全国优质服务百佳医院”“全省卫生系统先进集体”“全国医院后勤管理创新先进单位”“全省县级医院管理优秀奖”“国家药品不良反应哨点医院”、国家卫计委办公厅通报表扬“2015-2017年改善医疗服务先进典型”；被原省食品药品监督管理局表彰“2017年度药品不良反应监测工作先进集体”的省内唯一一所县级医院；被市委表彰为“脱贫攻坚先进集体”“信息工作先进单位”；被县委县政府授予“南部县脱贫摘帽特殊贡献团队”称号等荣誉。

持续改善流程 筑牢发展根基

2013年以来，医院新的领导班子成立，在院长何友作的带领下 ，以提升医疗质量和服务水平，简化优化就诊流程为目标，全面启动医院流程合理化建设。

随着医疗改革不断深化，医保政策的有效落实，老百姓就医有了保障。为做好130万人口大县医疗救治工作，院领导班子决定打开院内院外两个通道。一是对门诊进行动态调整，增设专家门诊诊室，严格各专业专家坐诊制度和门诊预约制度，功能、检验、放射延时门诊，确保来院就医患者及时就诊；二是走乡入户为老百姓免费筛查疾病和健康宣教，提供就医信息，建立帮扶平台，彻底解决群众就医“最后一公里”难题，患者获得感大大增强。

为了精准对接患者需求，着力解决“一慢两难三长”，一是推出“出院结账一站式”服务，二是开通移动支付功能，自助挂号、缴费和自助打印，切实解决挂号难、缴费难。投入资金用于信息化建设，建成了基于电子病历信息集成平台，完善接诊管理，分诊叫号，药房实现智能摆药，经营管理（HRP）、办公自动化（OA）、医德医风考评五个系统。积极推进“互联网+医院”业务，全面上线易医生（医生端）、易护士（护士端）、易健康（患者端）APP应用程序；开通了“南部县人民医院”微信公众平台订阅号，通过全县“2436500”全天候市民服务信息平台和医院微信公众号建立约挂号系统，实现微信预约挂号、查询、支付等功能；完成了县人口健康信息平台接入及居民健康卡应用环境改造。

医改落地落实 探索改革路径

全面贯彻落实深化医院医药卫生体制改革与公立医院的相关要求，该院积极探索医共体建设的新模式，着重发挥当地龙头医院的引领作用，与县城医疗机构和乡村镇基层医疗联盟，成立了远程医学科 ，以专科专病为主，联合数十个乡镇卫生院及村卫生室， 搭建县乡村三级分级诊疗一体化平台，为基层医院免费提供技术培训、设备、远程会诊和双向转诊等服务。确立了“资源共享、优势互补、互惠共赢、联动发展”的合作机制，建立起了县级医院对乡镇卫生院紧密对口帮扶和技术协作，有利于南部县乡村医疗卫生服务资源整合、科学有效的分级诊疗、双向转诊等分工协作机制的建立，县域医疗资源的配置和使用效率的整体提高，最终促进县、乡、村三级共同发展，为基层群众提供便捷可及的医疗服务。同时，医院积极推进“互联网+医院”业务，强化医院信息化建设，优化医院布局流程，为解决老百姓就医难、就医贵采取了最有效也最实际的举措。

(硕果)

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