群众开放日 架起干群“连心桥”

本报讯（记者 李双早）日前，南部县纪委监委创新工作方式，在该县24365市民生活全天候服务中心开展“群众开放日”活动，架起干群“连心桥”，进一步增强群众满意度。

“今天来到24365市民生活全天候服务中心，我很开心，因为之前遇到的问题就是通过这个平台得到解决的。”作为36名群众代表之一、家住南部县城金洞路的曹大爷一边参观一边说。

前不久，金洞路195号大院背后出现山体滑坡迹象，存在安全隐患。曹大爷发现后第一时间通过24365平台反映问题，迅速得到回复。几个小时后，国土、安办、街道办等单位部门相关负责人就赶到现场联合办公，并当场确定整改时限。“现在整改工作已经完成大半，我们的心里都很踏实。”曹大爷说。

家住南部县城桂祥路的陈永智平日善于发现问题，经常向24365平台提出具有可行性的建议。“群众开放日”活动当天，陈永智结合自身实际，与不少接线员展开交流，也让接线员受益匪浅。“以前总觉得只要接线态度温和、礼貌就行了，但陈老师站在群众角度，告诉我们回复群众不但要热情周到，还要站在群众立场，替群众想办法、出主意。”一位接线员说。

南部县纪委监委相关负责人表示，24365市民生活全天候服务中心不断创新举措，今年以来，在原有基础上，推出了“政务面对面”等平台，通过把群众反映最多、满意度最低的几个部门“一把手”请到现场接线，既让“一把手”增强了自身的责任担当，又让群众得到满意回复。“‘群众开放日’与‘政务面对面’的本质相同，都是让群众对党风廉政建设更加满意。只有多让群众上门提意见，不断完善工作机制，24365平台才能发挥好服务群众的应有作用。”该负责人表示，“群众开放日”今后将作为24365市民生活全天候服务中心的固定活动，长期开展下去。

记者了解到，南部县24365市民生活全天候服务中心自2014年成立以来，截至目前，平台热线已累计接到市民电话104.41万通，累计受理群众诉求42.74万件，已办结42.72万件，月均办结8060件，办结率99.95%，及时在线解决答复率达95.59%，有力助推了南部县党风廉政建设，群众对党风廉政建设的满意度稳步提升。

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