农行南部县支行上门服务显真情

“客户至上，始终如一”不是一句口号，而是每一位农行人时时刻刻在用行动践行的服务理念，一次上门服务，收获的不仅仅是“谢谢”两字，更是对农业银行的信任与认可。

1月12日下午4点，正值“春天行动”业务旺季，农行南部盘龙分理处营业大厅一片热闹景象。这时，一名中年男子步履匆匆地来到柜台，要求代父亲办理存单挂失补办业务。当柜员告知该业务必须本人办理时，他急得满脸通红，双手微颤，连说话都有些结巴了：“他是我父亲啊，怎么就不能代理呢？这下又该怎么办？”

大堂经理见此情况，立刻上前将客户引导至洽谈室。经过一番详细了解后得知，该男子姓杜，其父已有九十高龄。杜父前几天突发重病，目前正在医院接受治疗，杜先生一家这几日都在忙着凑医药费，正好杜父醒来时告知自己有农行存单，奈何杜先生遍寻家中都没有找到，因而来网点寻求帮助，希望能够补办。

网点负责人一边劝客户不要着急，一边协调好网点工作，随即同大堂经理一起前往医院，当面核实有关事项，为客户办理委托挂失手续，再一同返回网点，并优先为其办理了业务。及时取到钱的杜先生对此表示由衷的感谢：“真的是太感谢了，我们家这几天为这医药费都要愁死了。谢谢你们！”看着客户满意的笑容，大家都非常开心。

“一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”，农行南部县支行时刻牢记并终将践行到底。（樊高）

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