以6岁至15岁的留守儿童为重点服务对象，邀请一线名师和专家，每周六在线为学生提供心理辅导、成长倾诉等服务———快乐成长热线 留守孩子温暖的家

●本报记者 唐甜 实习生 龙静秋

“没人能理解我，父母越来越喜欢教训我了”“班里的同学说我是‘女汉子\’，我表现得像男生吗？”……类似的成长困惑，困扰着孩子们。7月19日，记者从南部县24365市民生活全天候服务平台获悉，该平台新开通快乐成长热线，为留守孩子提供心理辅导。

帮助“困惑”孩子 让笑容重回脸上

“老师，我的爸爸妈妈不在了，我感觉很孤独，也不想去学校上学了……”今年2月初，南部县一所小学四年级学生小邓打进南部县24365市民生活全天候服务平台快乐成长热线求助。在电话中，小邓称父母均因疾病去世，他一直由爷爷奶奶抚养，现在感觉越来越孤独，也不爱学习了。热线老师发现，小邓的内心无比向往父母的关爱与陪伴，每次提及父母，他都几度哽咽。

随着热线老师的耐心开导，小邓将来自家庭、生活的烦恼全部说出。将各种烦恼说出来后，小邓如释重负。通过在线老师的疏导与持续跟踪，如今，小邓变得开朗起来，笑容也重回脸上，热线老师成了他倾诉的对象，父母也不再是不能触碰的伤口。

“热线老师很亲切、和蔼，声音很温柔……”“现在身边有很多爱心人士在关注和关心我，今后我一定要积极面对生活、努力学习。”……在日记本上，小邓写下这样的话。

“去年4月，南部县24365市民生活全天候服务平台新开通快乐成长热线、法律咨询热线、快递一号通热线、大事小情热线共四条特色服务热线。”南部县24365市民生活全天候服务中心副主任雍霞介绍，快乐成长热线是以6岁至15岁留守儿童为重点服务对象的热线，邀请西华师大、川北医学院等学校一线名师和专家，每周六在线为学生提供心理辅导、成长倾诉等服务，并且每个月两次与学生家长进行沟通交流，了解学生实时动态，减少学生负面情绪。“简单的心理问题，我们能够直接解答开导，遇到复杂情况的，会上报有关部门共同解决。”雍霞说。

关爱留守儿童 助力健康成长

记者翻阅快乐成长热线的记录表看见，孩子们的问题主要涉及提高成绩、参加活动、学习紧张、人际交往等方面，每一份表格都记录着孩子们的情况说明，教育名师和专家的解答重点以及处理意见。“快乐热线不是简单的你说我听，通过倾听，我们对一些心理障碍较大的孩子进行跟踪，希望能真正帮助他们解决问题。”雍霞说。

据悉，快乐成长热线自去年4月开通至今，已经有42名热线老师在线为853名家长提供了教育指南服务，帮助家长分析孩子习惯与心理，教授纠正不良行为的方法；为824名留守儿童提供了心理辅导；跟踪回访824名农村留守儿童，了解留守儿童学习生活情况、倾听成长烦恼、疏导心理。与75名特别贫困的留守儿童建立了定期回访、跟踪联系机制，备受外出务工家长和留守儿童的青睐。

同时，为丰富留守孩子的暑期生活，每年暑期，南部县快乐成长热线联合爱心企业组成志愿者队伍，举办以“关爱留守儿童·让爱流淌”为主题的志愿服务活动。“希望通过一系列的活动，在心灵上给孩子们一些正能量、一份关爱，帮助他们健康快乐地成长。”雍霞说。

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