仁心仁术 打造人民满意医院——记发展中的南部中仁医院

南部中仁医院大楼成立于2004年10月的南部中仁医院，位于美丽的嘉陵江畔，占地面积2235平方米，建筑面积8280平方米，总资产4889万元，现有在岗职工197人，高级职称16人，中级职称26人，大专学历90人，服务人口130万人。通过10多年的建设和发展，尤其是通过二级综合医院的成功评审后，进入了良性的发展轨道，已成为南部县颇有名气，群众信赖，患者满意的好医院。

依法依规执业规范医院管理

南部中仁医院始终坚持依法依规办院，严格执行国家医疗卫生法律法规和管理规定，不断加强医务人员的法制教育和行风建设，落实各项规章制度，加强规范化管理。在规范医务人员廉洁行医、尽职履责的同时，认真抓好党风廉洁建设和职业道德教育，保证医院清风气正。建立健全了各项规章制度，经常督导医务人员依法执业，遵守职业道德，确保患者医疗质量安全，为人民群众提供方便、快捷、放心的医疗服务。

医院长期以来坚持“制定制度人性化、执行制度严格化”的管理理念，学先进、走正路、树品牌，认真抓好基础理论、基本知识、基本技能和严格要求、严密组织、严谨态度的“三基三严”工作，坚持医疗质量和服务工作持续改进，力求合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，强化医患沟通，避免和减少了医疗纠纷事故的发生。

坚持病人至上强化诚信服务

医院一直秉承“仁心仁术，至诚至善”的服务宗旨和“病人至上，诚信服务”的办院宗旨，贯彻“善德精医，追求卓越”的医院精神，要求全体员工忠于职守，诚信待人，严格自律，努力创新，敬业奉献，钻研进取，为南部人民健康护航。在长期的医疗服务上，采取了多项措施，较好的做到了技术特色化，管理精细化，服务艺术化，环境生态化，院容院貌规范整洁，标识标牌美化大方，医护人员着装整洁，配证上岗。

在便民服务中，医院在明显位置开设了健康教育、医疗服务、信息公示等宣传专栏，设立了投诉举报信箱，不断改进了就诊服务流程，尽量缩短患者等候时间。在门诊大厅设立了咨询服务和导诊台，配置了轮椅、饮水设施和电脑查询系统，为患者及家属提供方便。建立了医院官方网站，为群众提供就诊指南、预约挂专家咨询和健康指导。这些便民服务措施得到了广大群众的充分肯定和普遍赞扬。

注重医疗质量保障患者安全

南部中仁医院始终把医疗质量安全工作放在首位，严格执行和有效落实《医疗治疗管理办法》及医疗质量安全核心制度，坚持“注重过程执行，追求结果卓越”的质量理念。院领导把医疗质量安全工作纳入重要议事日程，经常在大会小会上讲解和强调医疗质量安全工作。医院设立了医疗质量管理委员会、质量控制科，各科室设立了质控小组，落实了管理人员和目标责任。先后制定完善了一系列的医疗质量安全管理规章制度、核心制度和相关考核标准，定期和不定期组织相关领导和职能部门负责人对科室质量安全进行督导检查和考核，并将结果与绩效工资奖金挂钩，严格落实奖惩。各科室与院部签订了“医疗质量安全目标责任书”，全院实行严格的目标管理，医疗质量安全工作做到了层层有人抓、有人管、有人做、有措施、有改进、有效果。通过全面落实医疗质量安全各项措施和管理规定，全院医疗质量得到了持续改进和提高，患者对医院的满意度逐步上升，医疗质量安全投诉率逐年下降，重大医疗纠纷事故明显降低，有效地保障了患者的身体健康和生命安全。

树立良好品牌铸就医院辉煌

近年来，南部中仁医院购进先进仪器设备和器材，以满足诊疗工作需要。目前拥有核磁共螺旋CT、三维彩超、全自动生化仪、数字DR、智能型医用臭氧治疗仪等一大批价值1200万元的先进医疗器材设备。

按照二级综合医院标准，设置和优化了职能部门、临床、医疗科室，合理引进相关中、高级人才，满足了医疗工作需要。同时，加大人才培训力度，先后送到省、市相关机构进修、培训50多人次，本院举办各类培训40余期，培训达1200余人次，有效提高了全体医务人员的综合素质和业务技术水平。目前，医院科室门类齐全，技术力量雄厚，重点科室专业发展迅猛，许多项目在当地民营医院中为首家开展，一些项目达到县内医疗技术先进水平。医院逐步发展壮大，在社会上有了良好的口碑和信誉，知名度和影响力不断扩大。

医院先后获得四川省医院协会、农村卫生协会常务理事单位、先进民营医院、省级无烟单位、全国诚信民营医院等称号。作为南充市医师协会会员单位，南部县精神文明单位，连续多年获得南部县卫计局年度卫生工作综合目标考核一等奖，县卫计局党委多次授予先进基层党组织、行风建设先进单位。 张飞文/图

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