南部县高规格打造城乡居保服务平台

近5年来，南部县居保局从新型农保试点工作开始，不断汲取和总结工作经验，使城乡居保工作不断深入推进。特别是在基层服务平台建设上，严格遵守高效、便捷、“服务群众一公里”原则，着力打造高规格城乡居保服务平台。

一是着力夯实经办基础。新农保启动前，该县实施“金保工程”，为各乡镇配备了基本办公设备，保证了工作顺利开展。随着城乡居保工作的不断深入，经办机构办公设施高强度运转，大部分乡镇劳保所硬件设施严重老化，影响了业务办理速度和质量。该局于2013年向省厅争取基层平台试点建设资金45万元，重点对局档案室和定水镇等4个乡镇87个村开展标准化公共服务平台建设，群众反响良好，并顺利通过了省人社厅、财政厅的检查验收。2014年，在总结上年基层平台建设试点工作经验的基础上，又向县政府争取平台建设资金100余万元，通过政府采购为其余69个乡镇、城区9个社区更新了电脑、打印机，配置了资格认证仪，在各中心镇设置了参保信息自主查询机。全县74个乡镇（街道）劳保所办公设施得到大幅度改善，有效提高了基层办事效率，更加方便了群众，进一步促进了城乡居保工作的有序推进。

二是提升基层经办人员服务水平。在提高硬件环境的同时，更加注重强化县局经办机构和乡镇劳保所工作人员的政策能力和经办水平。每年初，该局班子组织业务骨干进行基层调研，广泛征求基层劳保所和群众的意见和建议，以群众最高利益为出发点，从经办的角度加强对现有政策的分析和认识，确立有利群众的工作推进思路，从而正确把握和制定全年的工作方向和方法。县局每月至少召开一次业务分析会，组织分管领导和业务股室负责人梳理出工作要点和问题，及时向省局和市局领导请示和交流，并积极组织职工参加省、市组织的业务培训会，提高县局职工的政策水平、经办能力和对乡镇的指导能力。每年定期召开不同规模的乡镇业务培训会，将集中培训和分片区培训相结合，对乡镇劳保所工作人员进行全方位业务培训，开展政策研讨，交流经办心得，寻找工作突破口，有效提高了乡镇劳保所经办水平。

三是提高领取资格认证工作效率。2014年初，与软件公司联系，经过多次协调和测试，开发了人脸识别系统，建立了专门的数据库，引进人脸识别仪，在河东镇、火蜂乡、中心乡3个乡镇开展了试点工作，取得了良好的效果。今年城乡居保待遇领取资格认证工作全面启用人脸识别仪，对近20万待遇领取人员进行领取资格验证，一般待遇领取人员利用当场天就可到乡镇劳保所完成领取资格验证，对高龄和身体不便的人员由工作人员上门服务。采用人脸识别系统后，只需 10秒左右的面部扫描，就能完成所有的工作，验证工作效率提高了60%，并有效确保认证结果的真实性，既方便了群众又减少了基层经办机构的工作量，提高了领取群众按时参加领取资格认证的自觉性。

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