目前，市内正式营业的“社区银行”已有4家，除营业时间更长外，还可为小区居民办理存取款、办卡、理财、贷款、医院挂号预约、票务预订等业务——营业到晚上7点半居民家门

●本报记者 陈宇恒

社区银行是指主要为经营区域内中小企业和居民家庭提供金融服务的地方性小型商业银行或其支行网点。其中的“社区”并不是一个严格界定的地理概念，可以指居民聚居区域，也可指一个县或一个市。目前，南充银行业金融机构已正式对外营业的 “社区银行”有4家。近日，记者踏访这些银行，探索它们给老百姓带来了哪些便利。

银行开在居民家门口

在南部县幸福路水景湾小区旁，南充市商业银行南部支行把一处50平方米左右的店面改造成了一家“社区银行”，一进大门就是24小时营业的“自助银行区”，布置了一台多功能自助设备，跟普通银行网点并没有太大区别，小区居民可以在自助设备上完成查询、转账、存取款、电子现金圈存等业务。“自助银行区”的旁边就是“业务咨询区”，居民可在这里体验网上银行和进行业务咨询，再往里走，就是“业务受理区”和“客户活动区”。

“水景湾社区支行今年6月5日正式营业，目前，居民可在这里办理南部县城市一卡通、购买银行理财产品等业务。通过城市一卡通，可以实现公交乘车、水费、气费自动扣缴，物业费、电费缴纳等便民功能正在逐步开发和加载中。”7月12日，南充市商业银行南部支行行长吴劲松对记者说。

“这家社区支行配备了一名专职客户经理，一名柜员和3名直销经理。”该行南部水景湾社区支行经理张婷介绍，除了为小区居民办理存取款业务和向他们销售理财产品外，“社区银行”也会为居民和周边商户办理不超过500万元额度的贷款。

另外，兴业银行早在2014年4月就在南充开设了“社区银行”，位于顺庆区文峰街的蓝光香江国际社区支行是南充市第一家“社区银行”。记者了解到，该行目前在南充已开设了蓝光香江国际、江天一色、鹤鸣路三家社区支行。

不管是开设在小区旁，还是超市旁，银行社区支行的地点均选在有客户需求但传统支行网点又难以覆盖的地方。“银行就是要借助社区支行这一独特渠道，为周边居民提供便捷惠民的金融服务。”兴业银行南充分行负责人对记者说。

错时营业和非金融服务是亮点

12日下午，记者在兴业银行蓝光香江国际社区支行看到，前来办理业务和咨询业务的市民络绎不绝。住在滨江名城的市民张成春接受记者采访时表示：“银行要营业到晚上7点多才关门，下午下班后过来时间刚刚好，既不耽误工作，又能办理业务。”

记者注意到，居民可以到该支行办理存取款、办卡、理财、贷款等业务。该支行负责人雷筱告诉记者，银行周边有滨江名城、明宇帝壹家、蓝光香江国际等多个小区，还有大型超市和商业街，该网点的设立充分满足了这些小区居民的金融需求。“传统的银行网点一般下午5时后就停止了业务办理，我们要一直营业到晚上7时30分。”雷筱说。

记者在南部县水景湾小区了解到，该小区能容纳1200户居民，目前已经有800余户居民入住，入住人口2500余人。水景湾社区支行开业不到一个月，已吸引居民70余户办理业务，存款达140万元，理财资金130余万元，与周边7家商户签约为特惠商户。“‘社区银行\’的意义就在于通过‘零距离\’的主动服务，使居民享受到各类便捷的银行零售产品以及非金融增值服务，通过这些产品、服务与客户互动，提升了客户的体验度和满意度，进而提升客户与银行的黏合度。”吴劲松说。

32岁的马瑞住在顺庆区江天一色小区，兴业银行江天一色社区支行没有入驻时，她每个月都要往银行跑，办理交水电气费等业务，业务几分钟就办好了，可排队往往得一个多小时。“这家社区银行开业的第二天我就办了一张卡，向银行工作人员咨询了几次后，我就会自助办理业务了。”马瑞说，如今，小区门禁卡信息也写入了信用卡，物业费、停车费、水电气费等日常费用的代扣代缴都能一卡搞定。

“只要一张卡，就可满足客户开立电子账户、购买理财产品、申请贷款等需求。”南充市商业银行零售业务相关负责人谭松柏介绍：“除此之外，非金融服务也是社区银行的一个亮点。如为居民免费提供医院挂号预约、票务预订等服务。”

让居民享受更贴心的服务

据悉，今年以来，南充市社区银行新增客户3200余户，存款余额达4700余万元，理财资金15000余万元，小额贷款发放187万元，签约特惠商户12户。目前，南充市的社区银行主要为城商行和股份制银行设立的社区支行，这类支行与普通支行并无实质差异，只是业务范围针对小区范围，与群众距离近是这些银行最主要的特点。

据介绍，中国银行业监督管理委员会于2013年下发了《中国银监会办公厅关于中小银行设立社区支行、小微支行的通知》，该文件明确规定，为确保社区支行、小微支行的合法性、严谨性，社区支行、小微支行设立应履行相关行政审批程序，实行持牌经营。

记者同时了解到，今年，一些金融机构还计划推出集金融服务、物业服务、生活服务、社区交流于一体的APP服务平台，让社区居民足不出户就能通过线上平台进行银行产品和服务的预约、购买，以及享受法律咨询、家电维修、家政服务等多种便民服务。

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