一个热线电话农户有了1100多名专家资源

本报讯 （记者 张立东）“您的问题解决没有？对专家的解答进行打分，10分为满分，您给多少分？”11月20日，南充市南部县兴盛镇养牛户吴翔接到了来自南充市农牧业局“12316”为农服务热线工作人员的回访电话。“按专家的法子，几头牛当晚就不拉稀了。”吴翔对专家的服务给出了9.5分。

7月30日，南充市开通“12316”为农服务热线，为农户提供信息咨询，农户只需要拨打一个电话，就可享受到市县两级农牧业专家的服务。目前，该平台接听到群众近3000条群众的来电，都得到了解答。

“以前，果树生病了要跑果树站，庄稼长不好要跑农技站，而要卖农产品，农民更是要一个一个地跑批发市场询问价格，这些都在无形中降低了农业生产的效率，加大了农民的负担。”南充市农牧业局市场信息科科长唐波说，有了“12316”，减少了农户的奔波。

11月19日，顺庆区新复乡辣椒种植户林朝国打通了“12316”，咨询辣椒如何提产。农技专家曾宪堂电话中解答后，还专门到林朝国家里现场了解。20日一早，林朝国就按专家给出的意见开始深翻土地。“比起看书自己找方法，专家给的意见都结合我们的情况，很实用。”“我们专家资源能够充分利用，直接服务农户。”南充市农牧业局局长向贵瑜说，目前，该局将29名副高职称以上的农牧业专家纳入“12316”信息平台专家库，接线员在接到农户求助信息后根据需要转接给不同的专家。同时，全市各县区1100多名中级职称以上的农牧技术人员也都联动响应，接受信息平台的调遣。“需要到现场的，小的问题由县区农技专家上农户家中进行指导，大的问题由市上组织专家前去。”向贵瑜介绍，农户拨打电话后1小时内就可让专家上门服务。

“当遇到特殊的技术难题时，我们的‘专家团\’还将进行内部会商，共同研究、解决问题。”该负责人介绍，如发生大面积虫害，蔬菜怎样防治？果树怎样防治？这就需要农业专家们共同研究对策，对农民作出具体指导意见。

此外，南充市农牧业局还与四川农业大学建立起合作关系。如果遇到本地农业专家也无法解决问题，将由四川农业大学专家教授协助解决，给予农民最准确的答案。

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