不断优化税务服务 为纳税人解难题办实事

本报讯（记者 徐嗣千）近年来，国家税务总局阆中市税务局持续推进全面深化改革，每年开展便民办税春风行动，找痛点、解难题，切实提高纳税人、缴费人的满意度和获得感，助推全面深化改革各项举措落地生根，不断优化税务服务。

5月13日上午，记者在国家税务总局阆中市税务局办税服务大厅看见，市民们在税务工作人员耐心指导下，通过电脑填写信息、提交申报材料；前台工作人员对前来办理税务业务的市民和企业负责人发放宣传单，详细介绍相关优惠政策，办税服务大厅井然有序。

前来办理退税业务的机关单位职工陈明辉告诉记者，以前他们办理退税业务非常复杂，先要到本单位开相关证明，然后将证明递交到税务部门，还要进行相关审批，不仅要来回各地跑，而且用的时间也久。

“现在我们只需到税务部门填写相关材料进行申报，由税务部门与我们单位联系，并进行相关信息核实，然后直接完成退税业务。相比以前，能节约一周时间，我们也不用多跑路。”陈明辉说。

记者随后来到办税服务大厅的税务自助服务终端前。记者看到，市民只需用身份证扫描读取信息，30秒钟就能完成办理申请代开发票。正在办理该项业务的一家企业负责人董江说，以前只能到窗口排队办理，现在只需要一张身份证，就能快速完成，非常方便快捷。

阆中市宏森置业有限公司相关负责人告诉记者，受疫情影响，2月营业收入较往年同期锐减，企业面临短期现金流短缺。税务部门主动上门服务，宣传相关优惠政策并办理了退税业务，公司快速到账200多万元，缓解了全面复工后的资金压力。

据了解，国家税务总局阆中市税务局坚持以纳税人为中心，让纳税人满意为目标，进一步优化营商环境，提升纳税人、缴费人满意度，立足“四力”要求，用更优质的服务举措，通过“大宣传、大走访、大调查”，全方位、全覆盖地问需问计于纳税人、缴费人；充分利用门户网站、微信公众号、税企QQ群等方式，持续推出税收新政、办税指引、热点问答等内容，增进与纳税人的感情，拉近与纳税人的距离，实实在在地为纳税人办实事，解难题。

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