沙溪街道拥军街社区：“三问四小”工作法在“小”字中做大文章

□朱志林特约通讯员 莫子君

5月26日一大早，阆中市沙溪街道两名小区居民代表来到拥军街社区民情工作室，与社区工作人员沟通自己住的小区出现的问题。社区工作人员耐心倾听他们的声音，把问题一 一记录在案，形成资料，形成台账。在收到根据实际情况立即整改的回复后，两位居民代表露出了高兴的笑容。

在强调社区精细化管理的当下，社区治理格局如何创新，社区自治活力如何激发，社区管理效能如何提升等问题，越来越考验基层工作者的管理水平。在长期深入实践的摸索之中，阆中沙溪街道拥军街社区结合自身实际，把服务作为社区发展的总引擎，探索出“三问四小”服务群众工作法。

此工作法以“面对面、心对心、实打实”的工作举措，“问需于民、问计于民、问效于民”，在“问”中掌握民心、了解民意、探索民生，收集群众声音，倾听群众心声，掌握群众诉求。同时，通过“小习惯、小体制、小环境、小舞台”，在“小”中发挥基层党组织与人民群众的纽带作用，从小事出发，从细节发力，在“小”之中，做服务群众的大文章。

拥军街社区党委书记严大建介绍：“拥军街社区探索实践的‘三问四小’服务群众工作法，主要是在2014年群教活动——解决服务群众的‘最后一公里’和‘老百姓话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管’之中孕育而出。通过这几年的实践，我们探索到只有通过服务，才能赢得民心、团结群众、凝聚人心，通过抓好服务促党建，抓好党建促服务，为巩固党的执政地位奠定坚实的群众基础。”

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