网友赞誉“三国源” 致力解决民生诉求 件件事情有回音

（记者 刘舒艺）6月7日至6月13日，南充新闻网“三国源论坛”共接到41个咨询、投诉，均由论坛发布并转到相关部门调查处理。其中，已回复舆情20个，一周舆情回复率为48.7%，其余未回复舆情相关部门正在进行调查处理。其中，市社保局、交警一大队、交警四大队、嘉陵区政府办、嘉陵区火花街道办事处、阆中市交通局、阆中市教科局等部门主动关注网友诉求，并及时调查处理和回复。

6月8日，网友“MissUGM”通过南充新闻网“三国源论坛”发帖反映，前几日，该网友乘坐8路公交车从五星花园前往南门坝。当天下午5时许，当公交车从学院街站驶出后，驾驶员在中间车道上突然停车并打开前门招呼路边的店家购买馒头和鸡蛋，并一直停在中间车道上等待大约1分钟左右。网友表示，看似小事，实则存在安全风险，体现出当事驾驶员对本职工作和乘客生命财产安全的不负责任，“在超车道上停车购物，还打开车门，不知道其中的危险性吗？请相关部门给予正面回复。”

收悉该舆情后，“三国源论坛”工作人员立即转交市公交公司调查处理。随后，该公司作出回复。回复中表示，经查，网友所反映情况基本属实，公司已按管理制度对当事驾驶员进行严厉教育、处罚。在教育中，驾驶员称由于当日因夜班车接班后，起点站和终点站无法购买充饥食品，如果不购买食物，只有到深夜收班后才能回家吃饭。对此，公交公司仍对相关问题进行深刻教育，同时特别强调驾驶员在运营中如遇特殊情况，首先要对乘客做好解释工作，取得乘客谅解或同意后，在确保安全的情况下以最短时间解决。

回复中提到，通过学习，驾驶员深刻认识到此行为给车上乘客造成不便，表示歉意。同时，该驾驶员保证在今后工作中安全行车，为广大市民提供优质服务。

“三国源论坛”致力解决民生诉求，全心全意为网友服务的做法，得到了网友的高度赞誉。6月初，网友“半半生”发帖反映称，在高坪区龙门古镇附近，每到夜晚一些KTV就会存在噪音扰民现象，发出的声音犹如“鬼哭狼嚎”，希望相关部门能够制止这类问题，还当地居民一个安静的生活环境。

6月7日，高坪区龙门街道办事处作出回复，表示网友反映的问题属实，已安排城管部门向业主了解情况，并要求噪音源限期整改。随后，网友“半半生”再次发声，表示自己反映的问题已得到解决：“真心感谢三国源论坛，你们是真的为民着想、为民解忧，再次谢谢你们！”

南充新闻网旗下的“三国源论坛”自上线以来，加强与网友互动的同时，重视网友需求，用心倾听百姓声音，力求做到“事事有回音、件件有着落”，搭建起政府与网友沟通的桥梁，已形成了完整的舆情处置及诉求解决工作机制。目前全市已有近千家单位（部门）在“三国源论坛”实名注册，真正做到了对网络舆情的主动关注、快速处置与及时回复。论坛已拥有注册用户14万余名、日均点击近5万次。

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