杭州发往四川阆中的救命药被快递到昆明 人没了，药还在路上

◎百态墙

近日，杭州的王先生接到老家人从四川阆中打来的电话，说年近六旬的亲戚彭阿姨因为脑干出血、高血压病在阆中市人民医院抢救，病情危急，当地医生提出要使用一种特效药——“申捷针”，这种注射用的药品对于治疗血管性或外伤性中枢神经系统损伤有作用。但是这种药在阆中买不到，家里人想起了王先生，想让他试试在浙江能不能买到。没想到，这一救命药被快递运到了昆明，药还在路上，彭阿姨就过世了。

病人已脑死亡，救命药还在路上

因为赶上国庆节放假，10月9日一上班，王先生就让公司的同事帮他去浙江省人民医院购买“申捷针”。当时一共买了10支“申捷针”，花了3200多元。上午药买好后，下午王先生就安排把药品快递到四川阆中。

考虑到是救命药，基于信任，王先生选择了某品牌的快递。由于是药品，无法选择加急等方式，只能选择特定的陆路运送方式。

在快递药品时，王先生让买药的同事专门跟工作人员强调：“这是抢救病人的急需药”。接单的快递工作人员承诺，4天以内可以送达。

当天下午2时30分，某快递收件。根据单号查询，当晚12时许，快件就运达杭州瓜沥集散中心。

快递送出去后，王先生天天都要看一下快递运到哪里了，到了10月12日，王先生却发现药品到了昆明的集散中心，便多次催促快递公司。10月13日下午，彭阿姨已被医院宣布脑死亡，而药品还在成都准备发往南充。

14日一早，快件才到达四川南充的集散中心。人都没了，这个药还没送到，王先生于是拨打了快递的客服，反映了这一情况。

发往四川的快递，为何去了云南

令王先生不解的，不仅仅是快递没能及时送达，还有“从杭州发到四川的快递为什么中途去了昆明”。

他猜测，快递会不会是在杭州瓜沥的集散中心出了问题。记者随后也向该快递的客服了解到，问题的确可能出现在杭州的集散中心，由于昆明和南充的代码比较接近，有可能是人工分拣时，出现了失误，导致本该发往四川的快递到了昆明。

快递方面目前也承认，快递未能按承诺的时间送达是自己的责任。

客服从13日下午起多次联系了王先生，承认快递送往昆明是工作上的失误，对于造成的损失也将进一步协商处理。

14日，该快递表示已将王先生的快递专门从集散中心取出，专车配送。一名客服工作人员表示：“我们绝对不会置之不理的，等快件签收之后会进一步联系王先生，给出一个双方都能够接受的处理方案。”

10月14日下午2时30分，记者上网查看快递单，快递已签收。

据《钱江晚报》

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