分拣“差之毫厘” 快递“谬以千里”

观点对对碰

10月9日，王先生委托同事为老家四川阆中的亲戚花3200多元买了10支“申捷针”。考虑到是救命药，当天下午他选择某品牌快递寄回老家，快递员承诺4天内送达。11日、12日，王先生查询，发现药品运到昆明集散中心，多次催促快递公司。13日下午，王先生的亲戚被医院宣布脑死亡，而快递还在成都准备发往南充。快递公司承认分拣时出错，表示会妥善处理。 （相关报道见B01版）

“人没了，药还在路上”，这一次，分拣“差之毫厘”，快递“谬以千里”。我们常用“忙中出错”或“快中出错”来寻找出错的理由，并以此来寻求“心安”。可是，对于专业的快递公司来讲，忙与快是常态，尽量避免和杜绝出错是行业属性所决定的。快递业之所以令人信赖，甚至于“依赖”，正是源自“又准又快”，一旦失去准确性这一关键元素，“快”岂不成了无源之水、无的放矢？

最近，快递涨价引发争论，众说纷纭，但有一点是共识，那就是对快递服务质量提升的期待。“药还在路上”鞭策快递服务改进“永远在路上”，不仅要追求“快品质”，而且要追求“准确率”；不仅要满足快节奏，而且要确保安全性。

快递立规矩必须“快递”，不能“延误”。《快递暂行条例》将是快递行业的规矩，也是医治这一行业顽疾的“妙药”，可以更好地促进快递业健康成长与发展。当务之急，期待立法按下“快进键”，早日落地生效。李云

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