(记者 李然 实习生 童铃曦)在餐馆吃面时,竟吃出异物,还被扎伤了舌头。向商家索赔无果后,消费者将商家投诉到当地消协。8月28日,记者从阆中市消费者协会七里分会获悉,经过调解,商家当场向消费者赔礼道歉,并赔偿现金1000元。
日前,左某来到阆中市一家面馆就餐。就餐过程中,左某感到口腔内一阵刺痛,随即吐出食物。经仔细检查,左某发现,面条中混有一条类似铁丝的异物,异物还扎伤了他的舌头。事发后,左某找到商家要求赔偿,但商家拒绝赔偿。无奈之下,左某将该商家投诉至阆中市消费者协会七里分会。
接到投诉后,经七里分会工作人员查实,面馆服务员使用破损的铁质漏勺舀面,致使漏勺上的铁丝掉落到面碗中。工作人员认为,商家虽无主观故意,但使用破损不合格的工具制作食物,已对消费者造成了一定的伤害。经该分会工作人员调解,商家当场向消费者赔礼道歉,并向消费者赔偿现金1000元。
消协工作人员提醒广大食品商家,制作食品使用的工具应具备安全健康的标准,确保消费者的权益得到保障。若消费者在消费过程中遇到类似情况,可到当地相关部门进行投诉。
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