遭遇强制消费 “特价游”变成“高价游”业内人士：游客跳入“纯购物团”陷阱。相关部门已就此事进行调查

●本报记者 李双早

近年来，内地赴港澳游旅行线路越来越火爆，但一些消费陷阱却让消费者防不胜防。日前，由某保险公司阆中分公司组织的一次“回馈客户、优惠港澳游”活动，就让40多名游客伤透了心，说好的观光旅游变成了购物活动，全团被强制消费了10多万元。“这究竟算不算诈骗？”游客纷纷要求赔偿。

市民反映：旅游遭遇诈骗

“这简直就是一场诈骗，太可恶了。”5月3日上午，记者在市莲池路见到了报料人王女士，提起这场“港澳游”，她显得十分激动。

王女士家住阆中市城区，供职于某通信公司，上个月20日，她从某保险公司阆中分公司业务员处得知，该分公司为回馈本地客户，将组织一次优惠港澳游活动，这让她心动不已。

王女士告诉记者，按照该分公司业务员的说法，组织这次优惠活动是因为该分公司在2014年的业绩排在全省第一，省公司为了回馈阆中本地客户才专程组织的，“业务员还说，此次旅游一共7天，报名客户只需交1000元人民币，剩余的费用则由该保险公司补贴。”

“后来我又咨询了他们分公司的负责人赵某，他也确认了这次旅游属于观光旅游，我才放心报了名。”王女士告诉记者，她所在的团一共有40名成员，于4月21日出发。

到达目的地后，王女士万万没想到，这次旅游跟保险公司承诺的完全不一样，先是所有旅客被强制没收了身份证，随后每天的行程都被安排了购物。

“有时，早上6点导游就强迫我们出发购物了。”家住阆中市城区的胡女士也是该团成员之一，她告诉记者，导游带人员购物的地点并非当地的大型商场，而是一些类似仓库、小作坊的地方，“游客被强制购买了钟表、玉石等物品，几天下来，我们整个团消费到10万元以上，才重新拿到身份证，得以回家。”

记者在采访中得知，王女士所在的团并不是该保险公司组织的唯一一支以优惠名义前往港澳旅游的团，前后共有3个团近200人参加此次活动。

业内解读：观光团实为购物团

本是观光旅游，最后却变成了强制购物消费，为何会出现这种情况？记者就此采访了市内多家大型旅行社的业内人士。

“王女士等人显然是跳进了‘纯购物团\’的陷阱。”某大型旅行社港澳游业务负责人黄女士告诉记者，“港澳纯购物团”就是由旅行社组织客户前往港澳大量购物的团，这种团一般每人团费400元，有些时候甚至可免费参与，“但王女士他们每人却交了1000元，显然是不合理的。而且，目前这种团在南充本地旅行社中已经不再开设，因为特别容易引起矛盾。”

另一家旅行社的港澳游业务负责人陈先生认为，王女士等人参团游港澳的路线也有问题，“南充旅客去港澳，一般情况是去成都、重庆跟团，然后乘飞机直达香港，但王女士所参加的团却是从广州转大巴去深圳，不合常规。”

陈先生还表示，如今南充市民去港澳观光游的费用并不高，即使是5日观光旅游团，每人的收费也不过2100元人民币左右；在港澳购物，正规旅行社一般会将人员消费尽量控制在每人1000元人民币以内，绝不会拿自身信誉做赌注。

部门回应：已就此事进行调查

既然是公司组织优惠活动，为何观光游变成了购物游？记者联系上这家保险公司南充中心支公司，中心支公司一负责人表示，对于阆中分公司开展的优惠活动，支公司毫不知情，“我们也是事后才知道此事，客户与阆中分公司闹得很不愉快，但这确实不是公司组织的活动，而是业务人员为了与客户联络感情组织的，与公司无关。”

随后，记者试图联系上阆中分公司负责人赵某，但其电话始终无人接听。据阆中分公司一知情人透露，“这次港澳游的确不是公司所为，而是业务员与旅行社合伙组织的。”

阆中市文化和旅游局旅游执法大队相关负责人告诉记者，4月27日，他们接到了王女士等人的举报，立即前往这家保险公司阆中分公司进行调查，“保险公司并没有资格组织类似旅行活动。在调查过程中，赵某也无法出具与旅行社签订的合同、收据、旅行行程等资料。”

记者获悉，截至目前，此事还在进一步调查中。王女士等人也已联系律师，准备用法律武器维护自己的合法利益。

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