迪士尼就漫威庆典事件再次道歉 承诺今后将会积极与粉丝沟通

官方一再道歉并做出承诺之后，就看漫威粉丝们买不买账了。

《复仇者联盟3：无限战争》剧照

4月23日下午，迪士尼中国在上海总部举行小型新闻发布会，迪士尼相关负责人就上周发生的漫威庆典事件相关问题再次向漫威粉丝道歉，并就后续会采取的应对措施与媒体进行了沟通。

上周四在迪士尼小镇举行的《复仇者联盟3：无限战争》红毯活动及十周年庆典演唱会，由于出现了粉丝红毯彻夜排队依旧无法进入红毯、本地歌手挤占电影主创与粉丝互动时间等问题，引发了大规模的漫威粉丝声讨以及社会反响。随后漫威影业也在官方微博发表了致歉声明：“我们对此负全部责任，并诚挚地向那些一直以来支持漫威的人道歉，没有你们，就没有漫威在中国的今天。”

20号漫威发布了官方道歉声明

迪士尼相关负责人在发言中承认上周的漫威十周年庆典活动中确实出现了一些问题，尤其是周四举行的漫威十周年庆典演唱会是一个完全不奏效的元素，同时这一次的执行并没有到达迪士尼的标准，执行的非常差。

随后他解释道之所以会选择举办十周年演唱会，是因为想要借这一次活动扩大漫威的影响，触及核心漫威粉丝之外更大的观众人群，让漫威粉丝群体下沉到更多二三线城市，这不仅仅是出于票房数据上的考虑，同时也是为了进一步提升漫威的品牌影响力。意外的是这次活动出了很大错误，随后他们也对错误进行了研究和反思，以防止以后出现类似情况。同时他也谈到漫威最近四五年发展迅速，因此相应的市场宣发预算也随之翻倍。作为官方来说，他们知道粉丝很热爱漫威，但确实通过这次的活动才真正知道粉丝对漫威的热情有多高。他们表示非常感谢热爱漫威的粉丝们。但漫威也在发展当中，也希望粉丝能多点理解和包容。

过去迪士尼也有在《星球大战7》的电影中使用鹿晗作为代言人，这一宣发模式也成为了之后众多好莱坞大片的学习对象。而这一次的漫威邀请众多本地歌手的模式显然是行不通的，对于今后为电影寻找中国代言人或者宣传大使的问题，发言人提到了《星球大战8》在香港首映时就找到了古天乐作为大使，效果非常好。他表示以后会密切和粉丝群体之间沟通，包括大使的选择上也会听取、参考粉丝们的意见。

对于有媒体提到的类似让粉丝彻夜在活动现场排队这类情况如何避免，发言人认为之前《加勒比海盗5》、《美女与野兽》、“星战”系列等首映礼都是成功的，虽然偶尔也会失误但总体是圆满的。而这些其实都与这次一样的团队在操作，每次活动规模都很大，并且不易把控，这次确实是犯了错误。但将来电影活动还会尝试新东西，可能还会犯错，但作为迪士尼来说不会停止尝试，也不会犯同样的错误。

这一次漫威粉丝愤怒的呼声之高，也超出了迪士尼以及漫威的估计，因此发言人也提到将来会更多更积极地跟粉丝对话，跟粉丝合作。卢卡斯影业会与《星球大战》著名的自发粉丝组织501军团有沟通。漫威也希望以后能更多跟粉丝沟通，配合。也许中国以后也能出现类似501式的漫威粉丝俱乐部组织。

包括对直接与粉丝接触的部分，发言人也承认他们现在做的的确不够，将来会更主动跟粉丝接触，听取粉丝意见，不只是在网络上，还要有面对面的沟通。而且以后不会只通过官方账号单方面发布消息，会选择更多了解漫威和粉丝需求的KOL保持联系。过去做得非常不够，将来会改正。

最后他也表示迪士尼与漫威这次的反思不只是针对《复仇者联盟3》这一电影的出现问题，而是会影响到将来的所有电影。他们会改变策略，并且会更好地更粉丝沟通和互动。

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