强队伍提效力 扩大住房公积金归集覆盖面

□本报记者黄小芹

对于住房公积金管理和服务来说，队伍建设至关重要。2018年，市住房公积金服务中心梓潼管理部坚持以“便民、廉洁、高效、规范”的服务宗旨，围绕“打造一流作风、建设一流队伍、展现一流形象、提供一流服务”的目标，不断强化队伍建设，加大政策宣传力度，扩大政策受益面，提升优质服务能力，力争做到“惠民生、解民忧、谋民利”。

团结协作精神，是一个队伍建设的核心内容。为把队伍打造成一支凝心聚力的工作团队，梓潼管理部将此项工作作为一项根本性、全局性任务常抓不懈，不断健全完善制度机制，规范公积金管理行为，防范和化解公积金风险，充分发扬团结协作精神，用实际行动打造出住房公积金优质服务品牌。

在深入推进队伍建设的过程中，梓潼管理部积极发挥领导班子的“头雁效应”，转变工作作风，凝聚发展力量，分析和预判房地产市场走势，紧紧围绕实现“住有所居”的工作目标，充分调动干部职工的积极性、主动性和创造性，形成创先争优、勇争上游的工作氛围，不仅全方位提升了干部职工的素质，也提升了服务质量和效率。

具体来说，一方面，积极搭建学习平台，开展政治理论、业务技能、服务礼仪等方面培训，并集中培训学习归集、提取、贷款政策、业务操作流程等，促使业务人员成为“多面型”人才；另一方面，开展“大练兵”活动，鼓励干部职工“上前台”主持开展学习培训会，包括业务知识培训、工作体会交流等，提升职工的表达能力，激发职工干事热情。

对于前来办事的缴存职工，一次告知办理事项的具体要求、工作流程及需要提交的全部资料，确保每项业务更加高效地得以执行和办理落实。同时，通过综合柜员制设置，激励职工学习各方面业务知识，做到“分岗不分家”，任何一个窗口、综合柜人员均可独立办理各项业务，切实解决了办事群众等待时间长的问题，实现“一站式”业务办理，提高了窗口办事效率。

在加大政策宣传上，将宣传《住房公积金管理条例》和近几年出台的一系列归集扩面、提取和贷款新政贯穿整个工作始终，走进乡镇、社区、广场、企业、楼盘等，宣讲公积金政策法规和业务知识，现场提供业务咨询和办理，并以多媒体电视、LED电子显示屏、宣传栏、宣传板、台板等形式开展联动宣传。

值得一提的是，梓潼管理部通过加强部门联动、借助银行促建制、突出重点企业建制等，多措并举推动归集扩面工作，竭尽所能扩大住房公积金受益群体和归集规模，让更多职工享受到住房公积金的惠民利民政策。2018年，新增缴存职工675人，完成年度目标任务的330.88%。

接下来，梓潼管理部将紧抓业务发展，把强化队伍建设与提升业务能力有机结合，不断完善内部业务，保障制度建设，加强风险防控，提升服务质量，夯实党建工作，推进脱贫攻坚，采取党建和业务工作“两手抓”“双促进”，不断提升各项工作稳步开展，促进住房公积金事业高质量发展。

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