梓潼“四字诀”规范信访举报工作

●“四位一体”，畅通渠道

●“四册一账”，统一管理

●“四个及时”，确保实效

●“四种方式”，高效办信

本报讯（王燕记者赵斌）今年以来，梓潼县纪委畅通信访举报渠道，推行信访举报工作受理、办理、办结全程痕迹化管理模式，建立、完善台账式管理，提高了信访举报工作规范化水平。截至目前，全县共受理信访举报130件，已全部流转处置，受理的信访举报均及时分流处置，目前已办结120件，办结率92.3%。

“四位一体”，畅通渠道。该县结合季度巡查、机关干部大接访等活动，广泛宣传纪检监察信访举报知识，充分发挥新时期网络举报优势，构建信、访、网、电“四位一体”立体化举报平台，保障渠道畅通。在“廉洁梓潼”微信公众号“随手拍”专区、县纪委门户网站和接访窗口等，多渠道公开受理范围、举报流程，加大举报宣传，引导群众依法举报、逐级举报、实名举报，归口反映问题。

“四册一账”，统一管理。该县纪委信访室在原有纪检监察信访管理系统的基础上，建立了信访举报动态跟踪管理台账和重要转办件、领导签批件和不稳定隐患件四个登记册。对所有信访举报和重要问题线索实行统一编号管理，信访举报办理时限、承办单位、处理结果以及反馈情况等信息“一账清”。

“四个及时”，确保实效。一本台账和四个登记册由县纪委信访室负责，实行动态管理，做到“四个及时”，即：受理信访举报及时登记，领导批示确定承办单位及时转办，调查结束形成结论及时统计，结案反馈及时归档，为领导及时准确掌握信访动态、把握信访规律、做出科学决策提供依据。

“四种方式”，高效办信。严格按照信访举报工作管理办法规范信访举报受理工作，对所有受理的信访举报进行督办，定期联系承办单位对案件办理情况进行跟踪提醒。通过电话督办、发函督办、现场督办、会议督办四种方式强调时限，确保案件不超期。

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