绵阳移动分公司值守“政风行风热线”—— VOLTE网络已覆盖成绵乐高铁

本报讯（实习记者任露潇）7月4日，绵阳移动分公司值守“政风行风热线”，就市民提出的发票打印后金额变少、VOLTE服务、移动星级降级等问题进行了详细解答。

一市民咨询：为什么我用移动网络，无法看绵阳电视台的节目？绵阳移动分公司工作人员回复：绵阳移动公司已完成相关设备的安装工作，目前处于内部测试阶段，预计本周内可恢复绵阳电视台电视节目观看。

一市民咨询：我上个月话费用了300多元，为啥营业厅打印发票显示只有200多元？

绵阳移动分公司工作人员回复：根据国家税务总局规定，增值税电子普通发票已替代原纸质发票，目前通过现金缴费的金额可在发票中显示，但如果是充值卡缴费的金额，发票上无法显示。另外，如果是参加了移动公司营销活动，赠送的话费也无法在发票上显示。

一市民咨询：绵阳的VOLTE哪些地方可以用？

绵阳移动分公司工作人员回复：绵阳移动目前在全市共有6619个VOLTE站点，VOLTE网络已全面覆盖市区、江油、三台、盐亭、梓潼、北川、安州、平武等县城城区，以及全市252个乡镇，3120个行政村，此外，绵阳移动VOLTE网络还全面覆盖了成绵乐高铁，G93、G5、S1、S2高速道路及市县干道。

一市民咨询：我原来的5星级降到4星级了，为什么？

绵阳移动分公司工作人员回复：星级服务，是根据客户网龄、消费及欠费情况为客户提供积分倍享、话费透支等多种差异化专属服务。星级越高、可享受的服务权益越多，如需了解星级评定详细情况，客户可通过“四川移动掌上营业厅”APP了解。

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