电视机保修期内黑屏送厂家维修又添故障消委会调解，商家同意更换

本报讯（任容 程杰 记者 苏东华）梓潼县的吴先生买了一台价值4400元的50寸纯平电视机，保修期内，电视机出现故障。在送到厂家维修时又出现新的问题，双方引发纠纷。近日，经梓潼县消委会协调，商家同意为其更换一台同品牌同型号的电视机。“2014年7月，我在梓潼县某商场购买一台价值4400元的50寸纯平电视机。”吴先生说，商家承诺整机保修一年，液晶屏保修三年。今年3月，电视机出现黑屏，图像时有时无。于是，吴先生向商家售后服务中心报修，维修人员称是电路板故障，更换需要500元左右。随后，又将电视机拉走。几天后，维修人员通知吴先生，电视机已返到厂家维修。经检查，电视机是受到重力，显示屏出现裂痕，所以导致故障。该故障不属保修范围，须重购显示屏。

为了维护自己的合法权益，吴先生向当地消委会投诉，称在自己未同意的情况下，商家擅自将其电视机送返厂家，并怀疑是商家在运修过程中，导致电视机又添故障。

近日，梓潼县消委会文昌分会接到投诉后，经多方调查后组织双方进行了调解。最终双方达成协议：吴先生只需支付580元，商家给吴先生更换同品牌同型号电视机一台。

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