改善医疗服务质量优化群众就医环境

本报讯（杨奎 刘丹）近年来，梓潼县人民医院大力推出一系列便民、惠民措施，简化和优化医疗服务流程，开展多层次的优质服务，努力改善群众看病就医体验。

改进服务方式。该院着力以信息化手段提升民生服务水平。该院开通了微信公众平台，组建了院内中干群、综合群、护理群、质控群等微信群管理；启动了互联网+患者移动服务平台，实现手机挂号、交费、查询、在线咨询等服务，减少了门诊拥挤现象，减少患者及家属排队次数和等候时间，实现门诊“一站式”服务。

增设便民惠民措施。该院在门诊大厅增设便民服务站，安装复印机、自动血压计、充电设施、擦鞋机等，为病人及家属提供了生活方便；针对候诊人群较多的区域该院还新增电视机6台；为了缓解夏季车辆停放难，在院内不同方向和地点搭建了4个遮阳车棚，充分满足患者及家属的停车需要。这些实打实的惠民举措为患者及家属打造了一个和谐、温馨的就医环境，提升了他们的就医体验。

开展多层次的优质服务。该院根据患者需求和医院发展需要，增设了伤口造口护理、肿瘤专科、骨关节疾病等特需门诊，为患者提供多层次医疗服务；开通了省内异地即时结算业务和剑阁县新农合异地报销业务，建立了畅通高效的报账绿色通道，缓解了部分患者看病难；实施银行转账支付，简化报账流程，缩短工作时间，真正做到惠民利民。

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