让纳税人缴“明白税”梓潼国税回访制度赢民心

本报讯 （李伟 记者 梁耀予） “确实没想到国税部门这么快能主动联系我，帮我扫除了政策误区，解决了实际问题。”近日，梓潼县的王先生在办理纳税业务时对梓潼县国税局推行的“回访”制度特别满意。

日前，梓潼国税值守《阳光政务》政风行风热线时，王先生曾电话咨询了买卖沙石、水泥用于修建道路中涉及的税收问题，由于受到节目直播的时间限制和噪音等因素的影响，该局相关科室在直播结束后第一时间对王先生进行了回访调查，邀请他到办税大厅，并会同地税工作人员，向其详细讲述了其中涉及的国税、地税问题，帮助他了解了税种界定和缴纳标准等事宜，让纳税人缴了“明白税”。

此外，梓潼国税还推行了稽查回访、廉政回访和投诉回访，从今年年初至今，共回访纳税人20余户次，收集并解决纳税人提出的问题和诉求14条。

梓潼县国税局相关负责人介绍：“国税作为职能型服务部门，服务水平的高低应该交由纳税人来评判，而回访制度的推行可以加深我们与纳税人的联系，深入了解工作中的不足和缺陷，帮助我们不断完善服务体系，为纳税人创造更加便捷、高效的办税环境，而这也恰恰是走好群众路线的关键所在。”

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