金龙场乡——“五抓”提升服务质量

本报讯 金龙场乡把“提高服务效率、提升服务水平”作为群教活动的出发点和落脚点，通过“五抓”加强窗口服务，做群众路线的践行者。

一是抓人员调整，把思想素质好，工作踏实，服务态度好的人员安排到便民服务中心窗口上班。二是抓办事程序，通过公开栏、服务指南、办事须知等形式公开服务事项、办事程序、申报材料。三是抓制度完善。制定了值班考核、首问负责、限时服务等工作制度及监督公示牌。四是抓服务质量,要求工作人员提高业务水平和服务能力，,着力解决群众办事“找人难”、“办事难”等老问题。五是抓考核机制,严肃工作纪律。 （刘富先）

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