加了柴油农用车熄火梓潼消委会为消费者挽回经济损失

本报讯 近日，梓潼消委会许州分会接到消费者文先生投诉，称其1月2日在许州镇某加油站给自家用的农用车加了150元0#号柴油。没想到，在回家的路上，车子频频出现熄火的现象。第二天，文先生发现农用车根本无法发动，在修车师傅的指导下自检，发现油箱里放出的油像水。文先生怀疑柴油有问题，让发动机受到损害。由于岁末是跑运输的黄金时间，遭受损失的文先生请求消委会维护自己的合法权益。

接到投诉后，许州分会工作人员立即去文先生家中核实了情况，并去加油站进行调查。通过调取监控录像证明，文先生确实在该加油站加过油。加油站经营者称：加油站进油渠道合法并能提供进货票据，且当日加柴油的不止文先生的车辆，其他顾客车辆加的柴油都没有问题。双方各持己见，调解工作一度陷入僵局。

针对此情况，调解人员秉承实事求是、合理负担的原则，考虑到文先生确实在该加油站加过油，并且加油后车子出现问题，于是说服经营者合理承担一定的责任。经过调解人员多次耐心细致调解，最终双方达成协议：由加油站承担文先生的农用车修车费、柴油费等经济损失1000元，不足部分由消费者自行承担，从而成功化解了这起消费纠纷。

（姚继安 姜建云 本报记者 苏东华）

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