市城管局“三零”工作法展示新形象

本报讯 市城管执法局在优化投资环境工作中，坚持服务群众、服务企业、服务基层，深入推行办事零障碍、执法零差错、服务零距离“三零”工作法，立足本职，突出重点，努力营造良好的发展环境。

坚持“办事零障碍”

打造“便民城管”

市城管执法局着力提升工作效率，严格办事时限，落实具体责任，真正让老百姓在零障碍中办成事、办好事。强化行政审批。全面整合、归并、减少各类审批环节和前置要件，涉及到城市管理的审批事项全部集中到市政务服务中心窗口办理，推行“AB岗”、“一站式”审批服务等模式。占用城市道路许可办理时限由原来的5天提速到3天，大型户外广告办理时限由原来的5天提速到4天，所有申请均在承诺期限内办结，行政审批事项平均办理时限提速30%，结案率、满意率均达100%。强化投诉整改。将城区划分为24个责任网格，实行城市信息化、扁平化管理，接到城管问题反映后，12319数管中心第一时间按照“就近处理”原则派遣任务，由网格内责任人迅速处理结案。一般投诉3个工作日内、重要投诉10个工作日内、重大投诉一个月内办结答复，并严格执行“截止时限前十分钟黄灯催促、超时办结红灯记过”的规定。强化责任落实。坚持把优化投资环境作为“一把手”工程来抓，成立由主要负责人担任组长的领导小组，及时出台工作方案，严格制定考核办法，建立健全追责制度，把目标任务落实到岗位、量化到个人，构建起横向到边、纵向到底、人人有责的“责任网”。

坚持“执法零差错”

打造“为民城管”

市城管执法局坚持依法行政，实行精细化管理，大力提升城市品位和管理水平，像爱护自己的眼睛一样，努力维护绵阳城市的良好形象。严格广告设置。认真执行《绵阳市城市户外广告设置管理办法》，户外广告、店招设置，必须经主管部门审批，必须符合街景，统一规划，且设置期限一般不超过5年。目前，已集中力量对临园大道、长虹大道等城区主干道进行整治，共清理“得月·星城”、“有盐有味”等违规店招近30处、墙面垂直灯箱40余处、喷绘布幅100余处。严格市容管控。坚持“服务式”执法与“物业式”管理相结合，继续深化“七乱”、“四清”治理工作，加强对城市主干道流动摊点和经营门点“伸舌头”经营的清理整治，推行日查、周评、月兑现制度，实行全天保洁，彻底消除环境脏、乱、差和卫生死角。目前，累计制止和纠正违法违规行为7000余人次，行政处罚1100余件。严惩违法建设。按照“立案必查、查案必结、结案必严”的要求，积极会同住建、规划等部门，采取明察暗访、跟踪监督的方式实行常态化监督，集中查处一批市民反映强烈、社会影响恶劣的老大难问题，并在《城管动态》简报上公开曝光、督促处理。目前，累计清理蓝澳岛科伦巴等违建199宗、15.66万平方米，引导群众自拆（助拆）55宗、7436平方米。

坚持“服务零距离”

打造“亲民城管”

市城管执法局寓管理于服务之中，将服务“沉”下去，让城管与企业、社区甚至个人结成伙伴关系，变城管独家治理为全民热心参与。服务进企业。加大对城区大型商场超市商业占用城市道路促销宣传活动的服务力度，每季度召开一次座谈会，积极听取商家的意见和建议。对城区大型商场超市的宣传活动，提前半年对申报计划、活动方案进行审批；遇特殊情况不能通过时，提前半个月告知商家。在依法严格收费的同时，按规定适当减免小微企业相关费用。服务进社区。全面推行“嵌入式执法进社区”管理模式，全面系统启动城管志愿者服务活动，将城市管理触角伸向基层，协调居委会、警务室和物业公司将城市管理的问题解决在一线，化解在萌芽状态。通过12319、“绵阳城事”等平台，大力宣传城市管理法律法规和文明守则，发放城管便民服务卡，注明辖区责任人和联系方式，拉近城管与老百姓的距离。服务进机关。把开展“城管大讲堂”活动作为建设学习型城管系统的重要抓手，深化“三礼”文明执法，着力提升城管形象和服务水平。通过走访纳谏、共建座谈、宣传手册等形式，将城管工作职责、办事程序、服务承诺送进机关，努力形成“城市管理人人参与、发展成果人人共享”的生动局面。

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