网络问政不打“白条”

2012年，梓潼共接收市委书记、市长信箱转交网民信函153件，人民网地方领导留言板网民留言10条，县上的信箱中心收到网民信函140件，其他论坛社区网民帖子22条，办结回复303件，所有信函、留言、帖文均及时办理，得到了网民朋友和社会各界的普遍认可。

在制度约束下理政

梓潼针对网络问政工作相继出台了“限时办结制”、“承诺制”、“网下回访制”、“网络新闻发言制”和“督查督办考核制”等一系列制度，对于网友信函及留言反映的问题，承办单位“不问政”，就会被“问责”，确保了网民诉求能及时办理并回复。

深入现场实地调查，及时与当事人协调沟通，依法有序处理网民反映的问题和诉求，坚持做到网上承诺，网下兑现。把网络问政工作纳入目标考核，由县目标督查办和网管办开展联合考核和督查，对各级各部门网络问政工作开展情况进行定期考核与通报。

从网上问到网下办

梓潼县受理的网络问政事项中反映的热点问题相对集中：一是道路交通和城市建设。部分网民反映县乡联网公路不健全、干道不畅通以及村道、社道存在断头路、路况差等。二是工程建设、企业营运中涉及的经济纠纷。主要是一些工程款未及时给付，民工报酬未及时兑现的情况。

针对网络反映的热点问题和焦点问题，县政府采取联席会议分析研判、舆论引导等，澄清事实，消除误解，妥善处置，构建和谐网络互动环境。

（陈仁康）

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