三泉乡“零距离”服务基层群众

本报讯三泉乡便民服务中心按照“便民、高效”的原则，以“代办”为重点，提供“贴心”的服务，极大方便了基层群众，受到了广大群众好评。

三泉乡通过组织人员参加培训、与周围乡镇定期交流经验和邀请专家举办培训班的方式，加强思想政治教育、专业知识培训、服务质量分析、沟通技巧和交流艺术培训，提升服务人员的业务素质。

为把便民服务的宗旨送到每一个群众的身边，该乡运用宣传栏、广播、横幅、印发100余份便民服务手册和宣传卡片等方式，宣传便民服务中心的办事程序、办理时限、考核办法、投诉方式等内容，做到让群众关心便民服务中心，支持便民服务中心，办事来找便民服务中心。

便民服务是一项灵活多样的细致工作，该乡根据群众需要，探索服务群众、方便群众的新措施、新方法。建立预约服务、延时服务、上门服务等形式。

村民们纷纷表示，便民服务中心的建立既方便群众办事，又便于群众监督，真正贴近老百姓生活的方方面面。便民服务站恰似一条“绿色通道”，缩短了群众与政府的距离，成为促进社会和谐稳定，提高农村社会管理服务和公共服务水平的重要平台。 （梁艳）

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